Abecedario

Dramatización tipo comedia
BUENA ATENCION AL CLIENTE: El cliente por encima de todo, Para el cliente tu marcas la diferencia, Fallar en un punto significa fallar en todo, Mostrar atención, Teneruna presentación adecuada, Atención personal y amable, Tener a mano la información adecuada, Expresión corporal y oral adecuada, Motivación y tolerancia
MALA ATENCION AL CLIENTE: Empleadosnegligentes, Entrenamiento deficiente, Actitudes negativas de los empleados hacia los clientes, Los empleados no están facultados ni estimulados para prestar un buen servicio, asumir responsabilidades y tomardecisiones que satisfagan a la cliente, Mal trato frecuente a los empleados y a los clientes. Apatía, Sacudirse al cliente, Frialdad (indiferencia) Rigidez, Enviar el cliente de un lado a otro. CairoBuen servicio (rafa y la chama)
¿Qué pasaría si un tipo va a la zapatería, pero es tan literal en lo que habla, que no se pone de acuerdo con el empleado?
Desarrollémoslo:

EMPLEADO.- ¡Buenastardes! ¿En qué puedo servirlo?
TIPO.- ¿Cómo en qué me va a servir? ¿Soy acaso una porción de pollo para que me sirva?
EMPLEADO.- Estoy aquí para atenderlo señor.
TIPO.- Atiéndame.
EMPLEADO.-Eso trato, pero usted no me entiende.
TIPO.- ¿Cómo que no le entiendo?
EMPLEADO.- Es que usted no me ha dicho que necesita.
TIPO.- Esa es una pregunta estúpida, ¿no es esta una zapatería?EMPLEADO.- Si señor.
TIPO.- ¿Entonces a qué puedo venir a una zapatería, si no a comprar zapatos? ¿O cree que voy a comprar un kilo de azúcar?
EMPLEADO.- Está bien, ¿qué número?
TIPO.- Un par, ¿me havisto cara de millonario para comprar más?
EMPLEADO.- No me refiero a la cantidad, sino al número.
TIPO.- Número y cantidad es lo mismo, es usted un ignorante en matemáticas...
EMPLEADO.- Lepregunto el número de pie que tiene.
TIPO.- O sea que usted cree que los pies tienen número, nunca he visto que mi píe tenga un número grabado en la planta, o en cualquier otro lado.
EMPLEADO.- ¿Y...