Acciones Preventivas Iso 9001

1. OBJETIVO: Determinar los lineamientos para identificar, definir, registrar, implantar y controlar las acciones preventivas originadas en no conformidades.

2. ALCANCE: Esteprocedimiento aplica para todos los procesos del sistema de gestión de la calidad

3. RESPONSABLE:
Auditores internos
Dueños de procesos
Coordinador de calidad

4. DEFINICIONES5.1 ACCION PREVENTIVA: Acción tomada para eliminar una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.

5.2 CONFORMIDAD: Cumplimiento de un requisito.

4.2. NOCONFORMIDAD: Incumplimiento de un requisito.

4.3. NO CONFORMIDAD POTENCIAL: Probable incumplimiento de un requisito, detectado durante las actividades de planificación o re-planificación de losprocesos, al presentarse cambios, o mediante el análisis de los datos arrojado por los procesos, en cuanto a tendencias y comportamientos; también puede surgir una NO conformidad potencial, de la comparaciónde un proceso con experiencias de procesos similares. La no conformidad potencial es un incumplimiento de los requisitos planificados.

4.4. REGISTRO DE LOS RESULTADOS DE LAS ACCIONES TOMADAS: sonlos datos, cifras o hechos que dan evidencia de los resultados obtenidos por la implementación de las acciones tomadas. Los resultados de las acciones tomadas se deben reflejar en el mejoramiento delos indicadores de cada proceso.

4.5. REVISIÓN: actividad emprendida para asegurar la conveniencia, la adecuación y
la eficacia del tema objeto de la revisión, para alcanzar los objetivosestablecidos.

4.6. SERVICIO NO CONFORME: aquel al que se le detecta el incumplimiento de un requisito (previamente definido por cada proceso) antes, durante o después de la
prestación del mismo. Laidentificación de un servicio no conforme puede ocurrir por la medición de indicadores, las auditorias o las quejas y reclamos.

4.7. SGC: Sistema de Gestión de la Calidad

4.8. VERIFICACIÓN:...