Iso 9001

CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1. OBJETIVO GENERAL

2. DOCUMENTACIÓN
3. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
4. POLÍTICA DE CALIDAD HEFESTO LTDA.
5. OBJETIVOS DE CALIDAD.
6. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
7. RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD.
8. REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN.
9. PROVISIÓN DE RECURSOS
10. RECURSOS HUMANOS
11. INFRAESTRUCTURA
12.AMBIENTE DE TRABAJO
13. PLANEACIÓN DE LA REALIZACIÓN DEL SERVICIO
14. PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
15. SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN
16. MEJORA DE NUESTRO SERVICIO COMO ASESORES EN DERECHO LABORAL

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN.

HEFESTO LTDA. Reconoce su responsabilidad como una empresa que asesora sobre el derecho laboral teniendo en cuenta los últimos cambios hechos por elministerio de la protección social y al mismo tiempo tengan las técnicas suficientes para suplir las necesidades de los trabadores por medio de estas asesorías donde les brindamos protección y bienestar a todos nuestros clientes, para el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad. El sistema de calidad cumple con el estándar internacional ISO 9001:2008, Sistemas y Requisitos para la gestiónde la Calidad.

1. OBJETIVO GENERAL

Implementar un manual de calidad para nuestra empresa HEFESTO LTDA. Estableciendo objetivos de calidad por medio de procedimientos de revisión de la dirección luego de esto se comunicara a todas las áreas de la organización para establecer un objetivo principal anual de cada área y empleado.

ISO 9001- 2008. HEFESTO LTDA.

2. DOCUMENTACIÓNLa norma ISO 9001, nos dice que debemos llevar un control de documentos, por lo tanto
HEFESTO LTDA. Identifica y controla los documentos requeridos por el sistema de calidad de acuerdo al Procedimiento de control de documentos. Este asegura que los documentos:
1.      se revisen y aprueben en cuanto a su adecuación antes de su publicación;
2.      se actualicen, revisen y apruebenpara volver a publicarse según sea necesario;
3.      se identifiquen con su estado de revisión actual;
4.      estén disponibles en el punto de uso;
5.      estén legibles, de fácil identificación y recuperables;
6.       de origen externo estén identificados y que se gestione su distribución;
7.      que están obsoletos no se usen de forma no planeada y que se identifiquenfácilmente en caso que se retengan para cualquier propósito.
Todos estos documentos serán manejados por cada jefe de área de nuestra empresa, esto quiere decir que cada uno de ellos tendrá fiel copia de los documentos y serán ellos serán los encargados de asegurar este información.

3. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

La dirección de HEFESTO LTDA., brinda su compromiso para eldesarrollo, implementación y mejora continua del sistema de calidad al:
1.      comunicar a la organización la importancia de conocer al cliente, inculcarle a nuestros empleados un buen servicio al cliente por medio de charlas y capacitaciones
2.       establecer y documentar la política de calidad y los objetivos de calidad según lo descrito en el Procedimiento de revisión de la dirección (jefesde área)
3.      conducir las revisiones de la dirección según lo descrito en el Procedimiento de revisión de la dirección (jefes de área)
4.      asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para cada área así mismo estar pendientes del clima laboral

4. POLÍTICA DE CALIDAD HEFESTO LTDA.

Nuestra política de calidad es satisfacer a plenitud a nuestros clientes,LA CALIDAD en HEFESTO LTDA., la manifestamos mediante la práctica de los siguientes principios:

❖ Pulcritud en nuestra presentación personal y de las instalaciones físicas.

❖ Conocimiento pleno de las responsabilidades que el puesto implica.

❖ Coherencia absoluta ante los clientes internos y externos, entre lo que se ofrece y lo que se practica.

❖ Identificación...