Acta No 4 Seguimiento Operaci N
Páginas: 4 (872 palabras)
Publicado: 7 de agosto de 2015
OBJETIVO
Seguimiento operación
asistentes
AGENDADOS
SI / No
ÁREA
ASISTE
Si / No
Genny Perdomo
Rogers Figueroa
PAOLA ANDREA FLóREZ
Lizeth Natalia Nuñez
victoria Acosta
hugo ruiz
ANDRES RICO
SI
SISI
SI
SI
SI
SI
coordinador/Capacitación
Director Comercial
CANALES REMOTOS
monitor de calidad
Director Canales Remotos
BACK
GERENETE M4M
SI
SI
SI
si
si
SI
SI
REUNIÓNAGENDADA POR
NOMBRE : PAOLA ANDREA FLÓREZ BETANCOURT
ÁREA : DIRECCION CANAL REMOTO
AGENDA
DE LA REUNION
1 SEGUIMIENTO A OPERACIÓN VENTAS
2 CALIDAD
3 CAPACITACION
DESARROLLO DE LA AGENDA: El desarrollode la reunión debe ser coherente con la agenda. Presentación Corte al 31 de Julio
1 SEGUIMIENTO OPERACIÓN
Actualmente en la operación cuenta con 7 asesores Fibra, un back office Hugo Ruiz, unanalista de calidad Lizeth Natalia Nuñez y Coordinador Genny Perdomo.
clausula sexta, numeral 6.3 “personal dispuesto para los fines de este contrato” (i), literal d: “Iniciando el contrato el AgenteComercial deberá certificar por lo menos 10 agentes de Call Center y mensualmente deberán garantizar la permanencia mínima de 15 agentes para la operación de ETB, (…)”
La planta aprobada para el mesde Julio: 10 asesores (7 Fibra y 3 Cobre).
Nota. Para el mes de julio no se inició con la venta del servicio de cobre, por deserción del personal del proceso de capacitación y la no aprobación dela evaluación de certificación. Adicional, se presentó retiro voluntario de dos asesores.
En total 531 ventas cantadas en el aplicativo M4M en el mes de Junio se instalan 350 ventas con mesesanteriores para una efectividad del 67%. Para el mes de Julio se tiene una bolsa de solicitudes 261de Junio y 115 de meses Anteriores.
Compromiso:
Sacar las 35 Solicitudes de meses anteriores Fecha04/07/2015
Sacar 197 de Junio con CUPOS DISPONIBLES miércoles 8 y las XXXXXX
La meta de back Hugo Ruiz.
El Back de ventas debe gestionar al interior de ETB todos los estados diferentes a completos y...
Seguimiento operación
asistentes
AGENDADOS
SI / No
ÁREA
ASISTE
Si / No
Genny Perdomo
Rogers Figueroa
PAOLA ANDREA FLóREZ
Lizeth Natalia Nuñez
victoria Acosta
hugo ruiz
ANDRES RICO
SI
SISI
SI
SI
SI
SI
coordinador/Capacitación
Director Comercial
CANALES REMOTOS
monitor de calidad
Director Canales Remotos
BACK
GERENETE M4M
SI
SI
SI
si
si
SI
SI
REUNIÓNAGENDADA POR
NOMBRE : PAOLA ANDREA FLÓREZ BETANCOURT
ÁREA : DIRECCION CANAL REMOTO
AGENDA
DE LA REUNION
1 SEGUIMIENTO A OPERACIÓN VENTAS
2 CALIDAD
3 CAPACITACION
DESARROLLO DE LA AGENDA: El desarrollode la reunión debe ser coherente con la agenda. Presentación Corte al 31 de Julio
1 SEGUIMIENTO OPERACIÓN
Actualmente en la operación cuenta con 7 asesores Fibra, un back office Hugo Ruiz, unanalista de calidad Lizeth Natalia Nuñez y Coordinador Genny Perdomo.
clausula sexta, numeral 6.3 “personal dispuesto para los fines de este contrato” (i), literal d: “Iniciando el contrato el AgenteComercial deberá certificar por lo menos 10 agentes de Call Center y mensualmente deberán garantizar la permanencia mínima de 15 agentes para la operación de ETB, (…)”
La planta aprobada para el mesde Julio: 10 asesores (7 Fibra y 3 Cobre).
Nota. Para el mes de julio no se inició con la venta del servicio de cobre, por deserción del personal del proceso de capacitación y la no aprobación dela evaluación de certificación. Adicional, se presentó retiro voluntario de dos asesores.
En total 531 ventas cantadas en el aplicativo M4M en el mes de Junio se instalan 350 ventas con mesesanteriores para una efectividad del 67%. Para el mes de Julio se tiene una bolsa de solicitudes 261de Junio y 115 de meses Anteriores.
Compromiso:
Sacar las 35 Solicitudes de meses anteriores Fecha04/07/2015
Sacar 197 de Junio con CUPOS DISPONIBLES miércoles 8 y las XXXXXX
La meta de back Hugo Ruiz.
El Back de ventas debe gestionar al interior de ETB todos los estados diferentes a completos y...
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