Acta

ACTA DE CONSTITUCIÓN DEL PROYECTO

PROJECT CHARTER

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A. INFORMACIÓN GENERAL.




Nombre del Proyecto: Sistema de atención a aeronaves

Preparado Por: José Cruz / Rodolfo Bibolotti / John Meza

Fecha: 05 /01/ 2010




B. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO.

El proyecto busca mejorar los procesos y rentabilidad de la operación y se justifica porque el procesoactual en el que se soporta el servicio, no permite un control adecuado de los recursos (personal y equipamiento), generando demoras de atención a las aeronaves parqueadas lo que genera a su vez sanciones pecuniarias por parte de las aerolíneas a la empresa por incumplimiento al estándar AHS1000 y que determina un alto costo de la operación, la que bordea alrededor de los $250,000 dólares al añoentre sanciones y reparación de equipos.

C. OBJETIVOS DEL PROYECTO.

• Maximizar el uso de los recursos (personal y equipos).

• Reducir costos de operación debido a las sanciones derivadas por incumplimiento de la norma AHS1000.

• Tener un mejor control de los recursos, permitiendo conocer con anticipación si existe déficit de personal o equipamiento que pudiera afectarla operación.

• Entregar a nuestros clientes mejores niveles de atención, permitiendo ser más competitivos.

• Hacer más rentable la operación.




D. ALCANCE DEL PROYECTO.

Dentro del alcance

• Planificación sistematizada de los recursos, según plan de vuelos o itinerarios.

• Dimensionamiento de los recursos por vuelo.

• Mejorar tiempos de atencióncomo consecuencia de la planificación hecha.

• Controlar tiempos de respuesta y atención.

• Generar información fiable y en línea.

Fuera del alcance

• Control del tipo de carga.

• Control de gastos por alquiler de equipamiento.

• Control de espacios en bodega.




E. DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

• Optimización del proceso de la operativa de rampa.• Sistema desarrollado en plataforma WEB de apoyo a la operativa de rampa que permita tener un mejor control en tiempos de atención y recursos.










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F. PARTICIPANTES DEL PROYECTO.

Gerencia del proyecto: Rodolfo Bibolotti.

Integrantes del proyecto: José Cruz / John Meza / RodolfoBibolotti.

Otros involucrados Julio Cesar Chavez.




G. FECHAS DEL PROYECTO (PRELIMINARES).

Fecha de inicio: 15/01/2011

Fecha de fin: 15/01/2012




H. RESTRICCIONES DEL PROYECTO.

Costo: $ 130,000

Tiempo: 1 año

Calidad: Cumplir con estándares AHS1000 ( como mínimo).

Otras restricciones:

• Contar conpersonal dedicado al proyecto

• Soporte para el desarrollo e implementación del software

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I. SUPOSICIONES DEL PROYECTO.

• Apoyo de la gerencia general y de la unidad de negocio de RAMPA para lograr la implementación del proyecto.

• Contar con la infraestructura necesaria y soporte tecnológico que soporte la aplicación una vez implementada y puestaen producción.

• Compromiso del área operativa que permita nutrir al sistema de las funcionalidades que se requieren para cumplir con el propósito del proyecto.

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J. CRITERIOS DE ACEPTACIÓN DEL PROYECTO.

• Hacer menos costosa la operación, reduciendo gastos por sanciones impuestas.

• Cumplir con estándares de atención.

• Obtener informaciónrelevante para el manejo de índices de atención.

• Mejorar la imagen hacia nuestros clientes.

• Hacer rentable el servicio en corto plazo.













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