Actitud Positiva

Capacitación Comercial. Sesión 3
24 ABRIL 2015

Notterkran Design 2012 · April 2012

ACTITUD POSITIVA
Es la disposición con la que el individuo
reacciona ante determinados acontecimientos,
problemasy situaciones de la vida
La actitud es un estado mental, influido por los
sentimientos, tendencias del pensamiento y de
la acción.
La actitud que transmitimos, generalmente es
la actitud querecibimos.
Una actitud positiva….
Desata el entusiasmo
Favorece la personalidad
Aumenta la productividad
Proporciona energía
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APARIENCIA
Nunca tendrás una segundaoportunidad
de dar una primera impresión positiva.
La primera impresión es decisiva y
debemos aprovecharla, ya que casi
nunca se tiene la oportunidad de dar
una SEGUNDA BUENA IMPRESIÓN.

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LENGUAJE CORPORAL
Mantienes tu cabeza en alto?
Tus brazos se mueven de forma natural y
con sencillez?
Tus músculos faciales están relajados y
bajo control?
Te resulta sencillomantener una sonrisa
natural?
Tu movimiento corporal es adecuado, ni
forzado, ni demasiado formal?
Te resulta fácil sostener la mirada con las
personas con quienes hablas?

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LENGUAJE CORPORAL
Cuando atiendes una cita comercial, debes
estar atento a cuidar lo siguiente…
Expresión facial
Postura corporal
Movimientos
Ademanes
No fumar
Hacer contacto visual
No masticarchicle o comida
Tono de voz
No suspirar o bostezar
No maldecir
No rascarse la cabeza o cualquier parte
No cruzarse de brazos
Etc., etc., etc.
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LENGUAJE CORPORAL
Paratomar en consideración:
Cara relajada y controlada… Comunica
preparación y comodidad.
Sonrisa natural y sincera… Comunica
seguridad y gusto por lo que haces.
Contacto visual constante… Comunicainterés y que el cliente es importante
para ti
Movimiento
corporal
relajado…
Comunica control y agrado por lo que
hago

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TU VOZ
El tono de voz que lleva al éxito en...