ACTIVIDAAD 3

1.-Sobre la base del Caso Spider de la Actividad 2, construye los rasgos sustantivos entorno al manejo de información de dicha empresa con los siguientes aspectos:
Conjunto de datos que maneja la empresa.

La empresa maneja datos del cliente, pedidos del cliente, datos de sus trabajadores, instalaciones, proveedores, comprobantes fiscales, datos contables de periodos anteriores y delactual, facturas de las ventas.

Uso, aplicación y forma de aprovechamiento de la información del desempeño.
La empresa maneja datos del cliente, estos sirven para identificar la razón social, nombre y domicilio de los clientes, los cuales pueden registrar varios domicilios, para realizar entregas en más de un lugar agilizando la logística y las ventas.

pedidos del cliente, esta información nossirve para conocer la demanda de los diversos productos que la empresa vende, para buscar la forma de vender más productos, detectado así donde está la falla de las piezas que han sido rechazadas por la segunda armadora toyota, analizando si es viable seguir siendo proveedor, o buscar nuevas estrategias de mercado.

datos de sus trabajadores, estos son importantes, para saber si se estánrealizando los controles de calidad de la empresa, cuantos trabajadores tiene cada linea de trabajadores para la fabricación de los productos, identificación de la estadística de riesgos laborales, tomando en cuenta los accidentes de trabajo, para realizar protocolos de actuación dentro de la empresa para evitar los accidentes de trabajo.

Instalaciones, los datos que se manejan de las instalacionesson para verificar las condiciones del inmueble para ver si necesita mantenimiento, si las instalaciones están correctas, si la maquinaria esta correctamente para detectar el defecto y la calidad de las refacciones que se están produciendo o cualquier falla operativa.

comprobantes fiscales, estos datos se manejan en la empresa para hacer las declaraciones de impuestos de los años de operaciónen la empresa.

Libros contables de periodos anteriores, estos datos se manejan para facilitar estadísticas, predicciones de ventas, análisis de los periodos, detectar gastos innecesarios, implementar medida para deducir impuestos y reducción de presupuesto.

Forma en la que se almacena la información.
Se implemento un sistema computarizado en la empresa, también se maneja un sistema dearchivo de 10 años para efectos fiscales retroactivos, en este se registran transacciones con facturas y libros contables anteriores a la digitalización de los procesos.

Estándares y atributos definidos por la empresa para regular la calidad de la información, en caso de estar presentes o, en su defecto, cómo deberían ser.
Se entiende por gestión de la calidad el conjunto de actividades de lafunción general de la dirección que determina la política de la calidad, los objetivos y las responsabilidades. Se implanta por medios tales como la planificación de la calidad, el control de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad dentro del marco del sistema de la calidad.

 En concreto se trata de:
Identificar: La empresa ha de averiguar cuáles son lasnecesidades de sus clientes, pues así será difícil que pueda satisfacerlas de forma continuada.
Interiorizar: No basta con entender lo que los clientes desean. La empresa debe aceptar esos deseos y necesidades y hacerlos suyos, ya que de otra forma no será capaz de competir satisfactoriamente.
Satisfacer: una vez que la empresa ha aceptado las necesidades de sus clientes debe realizar las mejorasnecesarias en sus procesos para satisfacerlas.
Superar de forma continua: El objetivo de la empresa no es otro que cumplir con las expectativas de sus clientes. Pero el proceso para conseguirlo es dinámico y requiere la adaptación continua a los cambios en las necesidades y percepciones de los clientes y a la presión de la competencia y sus nuevos productos y servicios.

Los principios de la...