actividad 1

Abraham Lira Medina.




W.EdwardsDeming(1986):
Yo creo que las necesidades del usuario es la parte más importante, y para eso debemos traducir esas necesidades en lascaracterísticas medibles del producto para que este satisfaga las necesidades usuario.

W. A. Shewhart:
Cada persona le da significado a la calidad ya que cada uno tenemos diferentesnecesidades
GenichiTaguchi(1979):
Al erradicar un problema estamos dando solución o satisfaciendo una necesidad del usuario, y erradicando un problema esto sería un producto de calidadpara el usuario ya que se le esta satisfaciendo su necesidad o solucionado su problema.

JosephM.Juran(1988):
1-Las características de un producto deben ser de acuerdo con lo que elcliente necesita para poder dar satisfacción al cliente y así nuestro producto pueda ser de calidad para este.
2.- Para que nuestro producto tenga ausencia de deficiencias nuestroproducto debe satisfacer en su totalidad las necesidades del cliente.

Kauro Ishikawa:
Bebemos tener bien en claro el significado de cálida para poder orientar al cliente sobre estetermina y así poder realizar un producto que sea de buena cálida para el cliente.

Philip B. Crobsy(1979):
Calidad es diferente para cauno de los clientes no podemos asumir quecalidad tiene el mismo significado para todas las personas sino que cuando los requerimientos de cada cliente han si satisfechos.

Armand V. Feigenbaum (1983):
Cuando un productocumple con las características totales que solicita el cliente este producto será de cálida, pero en caso contrario si faltase alguna de las características que necesita el clientenuestro producto ya no sería de calidad.

Mi definición de Calidad:
Para mi cálida significa el hecho de un producto satisfacer completamente la necesidad del cliente.