Actividad 2 Semana 1 Gestion De Calidad
Páginas: 3 (601 palabras)
Publicado: 5 de julio de 2012
Datos del Aprendiz
|Nombres y Apellidos | |
|Código Curso| |
|Documento de Identidad ||
|Tutor | |
Ponderación:Este taller tiene un valor de 5 puntos y se realizará con base en las instrucciones de la ACTIVIDAD 2 de la Semana 1.
Forma de envío:
El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDAD2”, dentro de las actividades de la Semana 1.
Descripción del Taller:
En este material “Aplicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo siguiente, siguiendo lossiguientes pasos:
1. Escoja uno de los servicios o productos de su entidad
2. Identifique los clientes para éste
3. Determine los requisitos o necesidades de esos clientes
4. Determine las característicasque tiene el servicio o producto seleccionado
5. Relacione los requisitos o necesidades de los clientes con las características que tiene el servicio o producto seleccionado
6. De acuerdo a larelación existente ente características del servicio y necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.
APLICACIÓN DE CONCEPTOSRELATIVOS A LA CALIDAD
1. Determinar la relación existente entre los requisitos o necesidades de los clientes y la características que tiene el servicio o producto seleccionado
|Nombre de laENTIDAD: |SECRETARIA DE EDUCACION |...
|Nombres y Apellidos | |
|Código Curso| |
|Documento de Identidad ||
|Tutor | |
Ponderación:Este taller tiene un valor de 5 puntos y se realizará con base en las instrucciones de la ACTIVIDAD 2 de la Semana 1.
Forma de envío:
El taller debe ser enviado al Tutor desde el Icono “ACTIVIDAD2”, dentro de las actividades de la Semana 1.
Descripción del Taller:
En este material “Aplicación de conceptos relativos a la calidad” diligencie el cuadro anexo siguiente, siguiendo lossiguientes pasos:
1. Escoja uno de los servicios o productos de su entidad
2. Identifique los clientes para éste
3. Determine los requisitos o necesidades de esos clientes
4. Determine las característicasque tiene el servicio o producto seleccionado
5. Relacione los requisitos o necesidades de los clientes con las características que tiene el servicio o producto seleccionado
6. De acuerdo a larelación existente ente características del servicio y necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido.
APLICACIÓN DE CONCEPTOSRELATIVOS A LA CALIDAD
1. Determinar la relación existente entre los requisitos o necesidades de los clientes y la características que tiene el servicio o producto seleccionado
|Nombre de laENTIDAD: |SECRETARIA DE EDUCACION |...
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