ACTIVIDAD 2 GESTION DE CALIDAD


Unidad 2. Planificación Estratégica de la Calidad

Actividad- Planeación Estratégica de la Calidad
En la anterior tarea que realizó para la empresa Saludable, se revisaron los aspectos que la organización debe planificar a nivel de tiempo, infraestructura, recursos financieros y humanos, tecnológicos, entre otros para la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Ahora usteddebe definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un SGC que es la planeación estratégica organizacional, que le servirá posteriormente para definir la política y los objetivos.

Diseñar plan estratégico organizacional:
Los planes estratégicos incorporan estrategias para mejorar la satisfacción del cliente, suministrándole mejores bienes y servicios, así comoventajas económicas, de tiempo de entrega y de calidad.
El plan estratégico se concentra en los factores críticos de éxito de la organización, ofreciendo mecanismos para cerrar la brecha que existe entre lo que ésta es capaz de hacer en la actualidad y lo que necesita para realizarlo; mediante el uso de indicadores de gestión la empresa vigilará su progreso hacia el cumplimiento de las metas decorto, mediano y largo plazo.
En ésta unidad usted debe realizar el plan estratégico de la empresa Saludable si prefiere lo puede hacer con la empresa en que labora, de acuerdo al siguiente ejemplo presentado en la página siguiente:






Basado en el anterior ejemplo desarrolle la siguiente actividad diligenciando el formato presentado en la siguiente página:






Empresa: (CALZADOMICHELLE)
Tipo de productos o servicios: (CALZADO)
PLAN ESTRATÉGICO:EMPRESA (CALZADO MICHELLE)
Factores claves para el éxito
Visión
Misión
Metas Organizacionales
Objetivos organizacionales
Indicadores de gestión
Acciones / Planes de contingencia
1. Proporcionar un servicio completo en el área de producción del calzado.
“Ser una empresa líder en la fabricación y distribución de calzadoen la República de Guatemala, brindando a los consumidores un producto excelente en calidad y precio”.

Para elaborar la visión se tomó en cuenta como se visualiza la empresa en un plazo de 15 años, según expectativas del gerente general.

“Somos una empresa dedicada a la fabricación y distribución de calzado a nivel de tiendas, privilegiando la comodidad del consumidor, brindándole calidaden el producto a un precio accesible”.


Se reorganiza la empresa en sus áreas. Administrativa, producción y ventas, durante el primer trimestre de 2009.
Organizacional: redefinir los objetivos y funciones de cada área e trabajo y describirlas en manuales administrativos.
Número de clientes
Número de ventas respetivas.


Definición de puestos y atribuciones en las áreas de
organización(gerencia administrativa, producción y ventas)
2. Ofrecer un producto completo en el proceso de diseño y de calidad.


Cubrir el territorio nacional durante los años 2009, 2010 y 2011
De expansión: desarrollar carteras de ventas en otras regiones y departamentos del país, centrando la atención en complejos comerciales de mayor afluencia de público.
Número de clientes
Número de ventasrespetivas.
Nuevos mercados.
Iniciar la cobertura del mercado en las nuevas regiones, ejecutando un proceso simultáneo de visitas y publicidad en radio y a través de afiches.
3. Ofrecer productos de calidad, utilizando materiales rentables.



Para los próximos tres años el nivel de ventas será igual a 14400 pares mensuales.
De producción: incrementar el nivel de producción especialmente enlos nuevos diseños que se desea introducir al mercado para generar una verdadera competencia.
Aumento de la oferta y por consiguiente de la demanda de nuestros productos por parte de los clientes.
Incorporación de nuevos diseños de calzado para diversificar la producción y poder ofrecer variedad en precios y estilos.
4. Usar los procesos indicados para la alta calidad del producto.


Se...