actividad 2 semana 2





Estimado aprendiz en este formato usted debe desarrollar correctamente los ejercicios dispuestos en la guía de aprendizaje Nº 1, como evidencia de que ha alcanzado el resultado deaprendizaje propuesto para esta actividad de aprendizaje.

Respuesta ítem 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje).

Redacte en unpequeño párrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes:
El mundo actual es sumamente complejo y exigente y las empresas cada día son máscompetitivas en cuestión de calidad y atención al cliente y hay que tener en cuenta la interacción y relación con los clientes 1hay que reconocer el VALOR actual y potencial y saber que productos lesgustas, 2 escuchar las sugerencias y reclamos y saberla utilizar para beneficio de la empresa, en definitiva saber el comportamiento actual y futuro del cliente para garantizar su completasatisfacción para conseguir la lealtad con laempresa___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________




Respuestas para el ítem 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

A continuación se presentalos insumos necesarios para realizar el cuadro de correspondencias planteadas, aplique los conocimientos adquiridos en los materiales de estudio disponibles.

1
Adquirir–Fidelizar-Rentabilidad...