actividad 2 sena

N F






POLICÍA NACIONAL
Dirección General

INFORME DE AUTOEVALUACIÓN DEL CONTROL Y LA GESTIÓN



Nombre de la unidad


Período evaluado



Fecha del informe

I. INFORMACIÓN GENERAL DE LA UNIDAD
A. CAMBIOS OCURRIDOS EN EL PERIODO (ESTRUCTURA, PROCESOS, ETC.)
DESCRIPCIÓN
REGISTRO



















B. LOGROS DE LA UNIDAD RELEVANTESEN EL PERÍODO (RECONOCIMIENTOS ESPECIALES A NIVEL INTERNO Y EXTERNO: POR LOGROS EN CULTURA, ESFUERZO PERSONAL, ETC):
1. ____________________________________________________________________________
2. ____________________________________________________________________________
3. ____________________________________________________________________________
4.____________________________________________________________________________
5. ____________________________________________________________________________
6. ____________________________________________________________________________
7. ____________________________________________________________________________
8. ____________________________________________________________________________
9.____________________________________________________________________________
10. ____________________________________________________________________________
11. ____________________________________________________________________________
12. ____________________________________________________________________________
13. ____________________________________________________________________________
14.____________________________________________________________________________
15. ____________________________________________________________________________
16. ____________________________________________________________________________
17. ____________________________________________________________________________
18. ____________________________________________________________________________
n.____________________________________________________________________________
II. INDICADORES DE GESTIÓN

A. RESULTADOS DE LOS INDICADORES DE PROCESOS/ DESPLIEGUES DE LA UNIDAD. ANÁLISIS Y ACCIONES DE MEJORAMIENTO
N°
NOMBRE DEL INDICADOR
FÓRMULA
TEMPORIZADOR
META

RESULTADO HISTORICO
RESULTADO PERÍODO
ACTUAL
PROCESO O DESPLIEGUE





Período
-3
Período
-2
Período
-1


1.Análisis o argumentación del comportamiento del indicador. Se deben citar cada uno de los factores que han impulsado u obstaculizado el cumplimiento de las metas; es decir el por qué se dio el resultado.
Acción (sigla)
2.









Análisis o argumentación del comportamiento del indicador. Se deben citar cada uno de los factores que han impulsado u obstaculizado elcumplimiento de las metas; es decir el por qué se dio el resultado.
Acción (sigla)
3.









Análisis o argumentación del comportamiento del indicador. Se deben citar cada uno de los factores que han impulsado u obstaculizado el cumplimiento de las metas; es decir el por qué se dio el resultado.
Acción (sigla)
n.









C: CORRECCIÓN. AC: ACCIÓN CORRECTIVA - AP: ACCIÓN PREVENTIVA- N/A: NO APLICA.



B. RESULTADO DE ENCUESTAS DE SATISFACCIÒN A CLIENTE INTERNO (CUANDO APLIQUE)
FUENTE
ANÁLISIS O ARGUMENTACIÓN DE LOS RESULTADOS Y/O DEBILIDADES ENCONTRADAS
No. ACCIÓN
C- AC – AP - N/A



ENCUESTA CLIENTE INTERNO
En este espacio se deben considerar como mínimo los siguientes aspectos:

Analizar los últimos periodos para evaluar la tendencia y recurrencia de lascausas de insatisfacción del cliente respecto a ítems relacionados en las encuestas.

Identificar los temas en donde se registraron las calificaciones más bajas y desarrollar el plan de mejoramiento.

En la siguiente medición, se deben documentar los avances obtenidos como resultado del plan de mejoramiento.

C: CORRECCIÓN AC: ACCIÓN CORRECTIVA - AP: ACCIÓN PREVENTIVA– N/A: NO APLICA....