actividad 2


Bienvenido. En esta actividad de Aplicación usted tendrá la posibilidad de experimentar en la práctica asuntos importantes de los temas estudiados en esta emana y enterar a su tutor sobre suproceso de aprendizaje. Para ello desarrolle cada uno de los siguientes pasos:
1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos.
2. Formúlese una misión de servicios, teniendo encuenta los requisitos estudiados en el módulo.
3. Responda a la siguiente pregunta: ¿Cómo describe usted la misión se servicio que cumple en el rol que hoy realiza?
Rta: La misión de servicio esprestar atención al cliente para poder entender lo que sucede y dar una correcta solución, demostrar con hechos al cliente que nosotros queremos ayudarle, colaborarle al máximo respetando las políticas dela empresa, esforzarnos en el momento de dar la información y asegurarnos que el cliente la ha recibido haciéndole preguntas. Tener palabra y cumplir lo que decimos. Ser amables, cordiales ypacientes en todo momento. Esto servirá para que el cliente se sienta satisfecho, siga siendo nuestro cliente, dé buenas referencias de nuestra empresa, lo cual ayudará en el crecimiento y expansión de ésta,obteniendo así más beneficios. Con respeto a nosotros, nos sentiremos felices y útiles porque ayudamos a otras personas. Ante todo hago énfasis en que todo usuario debe ser atendido con el mayorrespeto posible y sin tener preferencias

4. Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas donde presente sus conclusiones de la actividad. Arial 12, espacio sencillo. Envíelo a su tutor haciendoclic en el enlace y adjuntando el respectivo documento.
Informe o conclusión de la actividad
Un servicio es un conjunto de actividades que buscan responder a una o más necesidades de un cliente. Laclave para tener unos buenos clientes es saber solucionarles sus problemas o dudas de la mejor manera y mantener un crecimiento personal tanto en el área empresarial como en la social para día a día...