Actividad 2

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD PARA ENTIDADES PÚBLICAS: CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA NTCGP 1000

Actividad No. 3
NTCGP1000:2004 y ciclo PHVA


NTCGP1000:2004 y ciclo PHVACapítulo 4 Planear Subsistemas control estratégico.
Responsabilidad de la Dirección Administración de riesgos.
Dirección estratégica.
Ambiente de control.

Capítulo 5 PlanearSubsistema de control estratégico.
Responsabilidad de la Dirección Administración de riesgos.
Dirección estratégica.
Ambiente de control.

Capítulo 6 Planear Subsistema decontrol estratégico.
Gestión de los Recursos Administración de riesgos.
Dirección estratégica.
Ambiente de control.

Capítulo 7 Hacer Subsistema de control de gestiónRealización del producto Actividad de control.
y/o prestación del servicio Información.
Comunicación Pública.

Capítulo 8 VerificarSubsistema de control y
Medición, análisis y mejora evaluación
Evaluación Independiente Autoevaluación.
Actuar Subsistema de control y evaluación.
Planes de mejoramiento.


Capítulos NTC GP 1000Principios de la calidad Relación
1. Introducción

1. Enfoque hacia el cliente. Busca determinar las necesidades del cliente
4. Enfoque basado en procesos. Interacción entre todos los procesos dela organización
5. Enfoque del sistema para la gestión.
6. Mejora Continua Es la metodología del PHVA
2. Objeto y campo de aplicación 5. Enfoque del sistema para la gestión. El objetivo del SGC,es cumplir las necesidades de los clientes, por medio de unas actividades organizadas sistemáticamente y estandarizadas
1. Enfoque hacia el cliente Es el espacio donde involucramos a todas laspersonas intervinientes.
3. Participación activa de los servidores públicos y/o particulares que ejercen funciones públicas El cliente es el que nos indica si estamos haciendo bien las cosas
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