ACTIVIDAD 3 ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS

ADMINISTRACION Y RECUPERACION DE LA CARTERA DE CREDITOS




AUTOR
LESLY AMANDA ARCINIEGAS BACCA




Trabajo de para optar por el título de administración y recuperación de la cartera de créditosELISA ESTHER CONDE ACOSTA
ESP. Gestión de servicios





SAN JUAN DE PASTO
2015

Contenido
ACTIVIDAD 3 3
LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS 3
PROCESO DECOBRANZA 4
ETAPAS DE COBRO DE CARTERA 4
ACUERDOS DE PAGO REESTRUCTURACIONES 4
SANCIONES 4
INFORMES DE PROCESO DE CARTERA 4
COMUNICACIÓN EFECTIVA 4
HABILIDADES DE NEGOCIACION 4
MANEJO DE OBJECIONES5
ELABORACION DE PROGRAMA DE COBRANZA 5













ACTIVIDAD 3
LA RECUPERACIÓN ACTIVIDAD GENERADORA DE LIQUIDEZ, NUEVOS NEGOCIOS Y DE INGRESOS

1. Después de leer y analizar cuidadosamente eldocumento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de los planes de cobranza, recuerde no descuide ningún elemento registrado en su contenido.Administración y Recuperación de la Cartera de Créditos
2. Analice cuidadosamente los materiales de apoyo relacionados con la comunicación efectiva y habilidades de negociación, prepare UN MAPA MENTAL, MAPACONCEPTUAL O MENTEFACTO.
3. Elabore un programa de cobranza aplicando todos los pasos sugeridos en el material de apoyo utilizando la base de datos suministrada en el mismo documento.PROCESO DE COBRANZA
El proceso de cobranza ayuda a la maximización del cobro y minimización de las pérdidas de las cuentas por cobrar
ETAPAS DE COBRO DE CARTERA
Son 4 entre ellas están elrecordatorio, exigir respuesta, la insistencia y finalmente la acción drástica. Son esto se determina un cobro preventivo, también se debe clasificar la cartera vencida se deberá hacer un cobro mensual por elmedio que corresponda según las políticas de la entidad , durante este periodo el encargado debe buscar el pago con el deudor, en caso de existir mora se procederá a cobro por nomina si así lo...