Actividad Analisis Financiero
Páginas: 2 (390 palabras)
Publicado: 13 de octubre de 2011
Actividad - Taller Semana 1
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La Actividad - taller debe ser enviado al Tutor desde el enlace “Envío actividad – tallersemana 1.
Descripción de la actividad – Taller semana1:
Después de estudiar a fondo y concienzudamente el contenido del material de estudio correspondiente a la semana uno, responda
1. ¿Porqué se dice que la fidelización del cliente no se logra con solo buenos servicios y adecuados precios?
RTA: LA FIDELIZACION NO SOLO ES LA SATISFACCION DE LAS NECESIDASDES DEL CLIENTE SINO TAMBIENCON EL BUEN TRATO, ESTIMULO Y COMO SE SIENTE EL CLIENTE PUEDE QUE NO COMPRE O NO UTILICE EL SERIVICIO PERO SI LLEVA UNA BUENA IMPRESIÓN TENDREMOS UN CLIENTE EN POTENCIA Y ESO ATRAE MAS CLIENTES2. Cuando decimos que un servicio prestado a un cliente debe ser Profesional, a qué se hace referencia?
RTA: CUANDO LA EMPRESA TIENE SE ENFOCA AL CLIENTE, GESTION DE LA REALCION CLIENTE -EMPRESA, SE HACE REFERENCIA EN LAS RELACIONES ENTRE EMPRESAS Y CONSUMIDOR, LAS EMPRESAS SE CENTRAN CADA VEZ MAS EN ATENDER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE FORMA SATISFACTORIA DE MODO QUE SE CREEN VÍNCULOSPARA EL FUTURO
3. Explique el concepto de Manejar el Tiempo con un cliente, durante una llamada telefónica?
RTA: CUANDO HABLAMOS CON UN CLIENTE VIA TELEFONICA, DEBEMOS SER PRESCISO Y CONCISOS,YA QUE ELLOS NO NOS VEN PERO EN NUESTRA VOZ SE LLEVAN LA IMPRESIÓN EN QUE GRADO DE ANIMO ESTAMOS Y COMO DISFRUTAMOS DE NUESTRO TRABAJO. DONDE DEMOSTRAMOS LA IMPROTANCIA DE TRABAJAR PARA LA EMPRESA YCOMO NOS AGRADA LA OTRA PERSONA QUE ESTA AL OTRO LADO DE LA LINEA.
ACTIVIDAD DE REFUERZO:
Mis aprendices esta última pregunta la debemos tomar como una actividad de refuerzo, no esobligatoria, no es calificable, pero si será tenida en cuenta en la calificación final de la actividad – taller semana 1, para aquel que le dé respuesta, veamos:
¿Mi aprendiz, en general, como califica...
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La Actividad - taller debe ser enviado al Tutor desde el enlace “Envío actividad – tallersemana 1.
Descripción de la actividad – Taller semana1:
Después de estudiar a fondo y concienzudamente el contenido del material de estudio correspondiente a la semana uno, responda
1. ¿Porqué se dice que la fidelización del cliente no se logra con solo buenos servicios y adecuados precios?
RTA: LA FIDELIZACION NO SOLO ES LA SATISFACCION DE LAS NECESIDASDES DEL CLIENTE SINO TAMBIENCON EL BUEN TRATO, ESTIMULO Y COMO SE SIENTE EL CLIENTE PUEDE QUE NO COMPRE O NO UTILICE EL SERIVICIO PERO SI LLEVA UNA BUENA IMPRESIÓN TENDREMOS UN CLIENTE EN POTENCIA Y ESO ATRAE MAS CLIENTES2. Cuando decimos que un servicio prestado a un cliente debe ser Profesional, a qué se hace referencia?
RTA: CUANDO LA EMPRESA TIENE SE ENFOCA AL CLIENTE, GESTION DE LA REALCION CLIENTE -EMPRESA, SE HACE REFERENCIA EN LAS RELACIONES ENTRE EMPRESAS Y CONSUMIDOR, LAS EMPRESAS SE CENTRAN CADA VEZ MAS EN ATENDER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE FORMA SATISFACTORIA DE MODO QUE SE CREEN VÍNCULOSPARA EL FUTURO
3. Explique el concepto de Manejar el Tiempo con un cliente, durante una llamada telefónica?
RTA: CUANDO HABLAMOS CON UN CLIENTE VIA TELEFONICA, DEBEMOS SER PRESCISO Y CONCISOS,YA QUE ELLOS NO NOS VEN PERO EN NUESTRA VOZ SE LLEVAN LA IMPRESIÓN EN QUE GRADO DE ANIMO ESTAMOS Y COMO DISFRUTAMOS DE NUESTRO TRABAJO. DONDE DEMOSTRAMOS LA IMPROTANCIA DE TRABAJAR PARA LA EMPRESA YCOMO NOS AGRADA LA OTRA PERSONA QUE ESTA AL OTRO LADO DE LA LINEA.
ACTIVIDAD DE REFUERZO:
Mis aprendices esta última pregunta la debemos tomar como una actividad de refuerzo, no esobligatoria, no es calificable, pero si será tenida en cuenta en la calificación final de la actividad – taller semana 1, para aquel que le dé respuesta, veamos:
¿Mi aprendiz, en general, como califica...
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