Actividad Autocalificada - Semana 3 (CRM)

Pregunta 1
1 de 1 puntos

Son formas de expresión del lenguaje no verbal.
Respuesta
Respuestas seleccionadas:
Expresiones corporales


Las acciones


Pregunta 2
1 de 1 puntosClase de transacción que consiste en el acercamiento de la empresa con el cliente a través de sus productos o la publicidad; el cliente se basa en información preliminar para elaborar una idea o unjuicio.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Relación de transacción precontacto.
Pregunta 3
1 de 1 puntos

Los tres estados del ego que Berne identificó en el análisis transaccional son: elpadre, el niño y el adulto.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 4
1 de 1 puntos

Estado del ego que Berne identificó en el análisis transaccional constituido por sentimientosy sucesos internos que son respuesta a acontecimientos externos.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
El Niño, concepto sentido de la vida.
Pregunta 5
1 de 1 puntos

Únicamente existe eltipo de negociación ganador - ganador.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 6
1 de 1 puntos

En un diagrama de relaciones cuando los vectores son oblicuos se puede obtener unacomunicación que dure indefinidamente.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Falso
Pregunta 7
0 de 1 puntos

Desde el punto de vista de la Psicología, ¿al intercambio de palabras, acciones y actitudesse les denomina?
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Comunicación
Pregunta 8
0 de 1 puntos

El análisis transaccional es una ciencia psicológica creada por Eric Berne, quien considera latransacción como el inter-cambio que ocurre entre dos o más personas.
Respuesta
Respuesta seleccionada: Verdadero
Pregunta 9
1 de 1 puntos

Clase de transacción que consiste en un exceso deinformación, ocasionando un rechazo psicológico por tomar una acción de compra.
Respuesta
Respuesta seleccionada:
Relación de transacciones por pereza.
Pregunta 10
1 de 1 puntos

Las...