Actividad De Evaluacion
Páginas: 3 (619 palabras)
Publicado: 27 de septiembre de 2012
Conalep 178 Tizayuca Hidalgo
“CALIDAD EN EL SERVICIO”
Ing. Elizabeth Villalobos Pérez
P.T.B EN CONTROL DE CALIDAD
Resultado de aprendizaje: El Saber identificar lascaracterísticas de una empresa y así saber cual es su forma de trabar y la forma en la que brindan atención y Servicio al Cliente
Actividad de evaluación: 1.1
SEMESTRE 3 TerceroGrupo: 3104
Integrantes
Aldo Jonathan Ruiz Ramírez
Jesús Leonel Riveros
Edwin Montaño Tavera
Maximo Domingo Sánchez Vizcarra
Introducción:
En el presentetrabajo vamos a trabajar, todos los aspectos o elementos sobre el servicio y la atención al cliente.
El trabajo en general nos hablara sobre el servicio y la atención que nos brinda la empresa dominóspizza a los clientes.
Desarrollo:
(Cuestionario)
1.- Objetivo de la investigación:
Saber sobre la atención y el servicio que ofrece dominós pizza a sus clientes.
2.-Nombre o razón socialde la unidad investigada:
Dominós pizza
3.-Tipo de servicio que ofrece:
Comida rápida
4.-Poblacion que atiende:
Público en general
5.-Numero de competidores en los alrededores de la unidad:Pizzas bang, bang Chester’s y pizzas Castillo.
6.-Distancia aproximada de los proveedores a la unidad de servicio:
No contamos con esa información pero se surte de Lácteos ,carnes, harina, gas,bebidas y frutas.
7.-Caracteristicas de las instalaciones destinadas al servicio:
El cliente puede disponer de los baños, recepción y el lugar donde consume el producto.
8.-Perfil del personalencargado de dar el servicio:
Debe tener actitud, habilidad, conocimiento, tolerante y amable.
9.-Costo del servicio que ofrece:
Individual: $ 30 mediana: $60 grande: $120familiar: $ 200
10.-Ventajas que tiene el servicio sobre otros similares:
Marca, publicidad y buen servicio
11.-Tipo de garantía que se la da al servicio otorgado:
Dominós pizza ofrece una materia...
“CALIDAD EN EL SERVICIO”
Ing. Elizabeth Villalobos Pérez
P.T.B EN CONTROL DE CALIDAD
Resultado de aprendizaje: El Saber identificar lascaracterísticas de una empresa y así saber cual es su forma de trabar y la forma en la que brindan atención y Servicio al Cliente
Actividad de evaluación: 1.1
SEMESTRE 3 TerceroGrupo: 3104
Integrantes
Aldo Jonathan Ruiz Ramírez
Jesús Leonel Riveros
Edwin Montaño Tavera
Maximo Domingo Sánchez Vizcarra
Introducción:
En el presentetrabajo vamos a trabajar, todos los aspectos o elementos sobre el servicio y la atención al cliente.
El trabajo en general nos hablara sobre el servicio y la atención que nos brinda la empresa dominóspizza a los clientes.
Desarrollo:
(Cuestionario)
1.- Objetivo de la investigación:
Saber sobre la atención y el servicio que ofrece dominós pizza a sus clientes.
2.-Nombre o razón socialde la unidad investigada:
Dominós pizza
3.-Tipo de servicio que ofrece:
Comida rápida
4.-Poblacion que atiende:
Público en general
5.-Numero de competidores en los alrededores de la unidad:Pizzas bang, bang Chester’s y pizzas Castillo.
6.-Distancia aproximada de los proveedores a la unidad de servicio:
No contamos con esa información pero se surte de Lácteos ,carnes, harina, gas,bebidas y frutas.
7.-Caracteristicas de las instalaciones destinadas al servicio:
El cliente puede disponer de los baños, recepción y el lugar donde consume el producto.
8.-Perfil del personalencargado de dar el servicio:
Debe tener actitud, habilidad, conocimiento, tolerante y amable.
9.-Costo del servicio que ofrece:
Individual: $ 30 mediana: $60 grande: $120familiar: $ 200
10.-Ventajas que tiene el servicio sobre otros similares:
Marca, publicidad y buen servicio
11.-Tipo de garantía que se la da al servicio otorgado:
Dominós pizza ofrece una materia...
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