actividad de refuerzo gestor de calidad

Unidad N°6. Mejoramiento continuo



Actividad – Actividad de refuerzo

La trabajadora Lucia del área de compras, lleva una antigüedad de 15 años en la empresa Veleños S.A., el Gestor deCalidad le pide el favor que inicie el uso de Formato: Inspección de criterios de compras, Código: FOR-C-ICC; Lucia le responde, “No voy a realizarlo debido a que requiere de mayor tiempo para recepcionarlas compras y mi jornada se incrementará, si debo llenarlo debe aumentarme mi salario”.

De acuerdo a lo argumentado por la trabajadora, responda: ¿Usted como Gestor de Calidad de Veleños S.A.,que haría?

Respecto a este caso expuesto es de gran importancia resaltar que los cambios siempre van a traer complicaciones a la hora de implementar un nuevo proceso en cualquier empresa, pero comoes de nuestro conocimiento cada vez que en una empresa se hacen cambios de procesos es para mejorar o más bien flexibilizar los demás procesos que se realizan, pero nunca con el fin de llegaramonestar a los trabajadores en este caso en particular con esta nueva implementación, lo primero que se debe hacer es brindar capacitación continua sobre el manejo del nuevo formato pero a su vezsería importante realizarle seguimiento para que la educación que se le ha brindado o más bien el nuevo proceso, sea adoptado de la mejor forma posible sin causar traumatismos en los empleados ni en losdemás procesos de tal forma que el trabajador sienta que los cambios se hacen para mejorar y no para que se sienta bajo presión por sus jefe de área, esta sería la mejor forma de poder implementar unnuevo proceso en Veleños S.A de tal forma que la trabajadora lucia logre agilizar su proceso de recepción y así no cause perjuicios en sus demás funciones asignadas.
Atentamente:
JUAN ESTEBAN CERONMARTINEZ
GESTOR DE CALIDAD VELEÑOS S.A

Nota: el instructor estará informando sobre el proceso de envío de esta actividad a través del botón Sesiones en línea.



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