Actividad Semana

1. Mediante un acróstico de la definición de cultura corporativa.
Comportamientos
Usuarios
Logros
Tradiciones
Usuarios
Relaciones
Armonía
Cambios
Objetivos
Reglas
Principios
OrganizaciónReajuste
Actores
Tareas
Integralidad
Valores
Actividades

2. Elija un equipo de comunicación, investigue su historia y funciones, y utilización en el servicio al cliente.
Este sistemaexiste desde 1967, año en que la estadounidense Erna Schneider Hoover logra construirlo en los Laboratorios Bell, en New Jersey. Su método utilizaba una computadora para supervisar las llamadas entrantesy después ajustaba automáticamente la aceptación de la llamada; esto ayudaba a eliminar los problemas de sobrecarga. Hoover era licenciada en Historia Medieval en la Universidad de Wellesley ydoctora en Filosofía y Matemática en la Universidad de Yale.
Solicitó la patente del sistema automático de conmutación telefónica y ésta le fue concedida el 23 de noviembre de 1971 con el número3.623.007. Es una de las primeras patentes de software publicadas en todo el mundo. Este invento permitió que los directivos de los Laboratorios Bell la nombraran supervisora del departamento técnico; de estamanera, fue la primera mujer en conseguir ese importante puesto.
Un conmutador es un dispositivo de interconexión de redes de otros dispositivos o computadoras. Conocido también como “switch”, elconmutador es un aparato que interconecta dos o más segmentos de una misma red para el enlace de datos, funcionando como un puente. Se dice que en una “red en estrella” el conmutador es elcentro.
La funcionalidad de un conmutador está dada por la multiplicación de redes y datos a transmitir, con la subsiguiente necesidad de un orden y sistematización para su operación. Un conmutadorfunciona como un filtro en la red, mejorando el rendimiento y la seguridad de las conexiones al provocar una fusión de éstas.
Un conmutador se usa comúnmente en una red telefónica, por ejemplo,...