Actividad semana1

ACTIVIDAD SEMANA 1
INTRODUCCION
En este ensayo queremos conocer lo que describen a grandes rasgos que es CRM para entenderlo, comprenderlo y así poder aplicar en nuestra empresa para una mayorproductividad en relación con los clientes.
DESARROLLO
1. ¿QUE ES CRM?
CRM (Customer Relationship Management), en su traducción literal, se entiende como la Gestión sobre la Relación con losConsumidores, pero es tan genérico como toda frase en inglés traducida al español. Pero para su mejor comprensión básicamente se refiere a una estrategia de negocios centrada en el cliente.
Es un modelo denegocios cuya estrategia esta destinada a lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de formatal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivos al momento de interactuar con los clientes.
2. ¿Cuáles son al menos tres condiciones que orientan a los negociosa  generar un valor agregado al producto que los lleve a una buena relación con sus clientes?

- Es necesario que la empresa visualice la importancia que demanda el cliente, cómo es necesarioconocer sus necesidades y satisfacer sus altos requerimientos de servicio.
- lograr identificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas para una empresa, trabajando diferentementeen cada una de ellas de forma tal de poder mejorar la efectividad sobre los clientes
- Se necesita mejorar las relaciones con los clientes, conociéndolos mejor y permitiendo disminuir los costos enla consecución de nuevos prospectos y aumentar la fidelidad de los ya existentes, lo cual, en ambos casos, significa mayores ventas y más rentabilidad para el negocio.  Además, también se obtienenbeneficios relacionados con mejores resultados en el lanzamiento de nuevos productos o marcas y en el desarrollo de marketing más efectivo.
3. ¿Conoces algún negocio que evidencie claramente que...