Actividad unidad 2

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Actividad- Fundamentosy Vocabulario ISO 9000
Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener sucumplimiento?
1. Enfoque al cliente
Estar pendiente de las necesidades que tenga el cliente, con un servicio eficaz, para satisfacer todas sus necesidades.
Asegurarse de que el producto que se le vendeal cliente sea de calidad.
2. Liderazgo
Organizar un grupo de líderes para que se realice el logro de los objetivos de la organización.
Capacitación del personal que integra la empresa.
Tenerclara la misión y visión de la organización.

Realice el siguiente punto enfocado a la temática: Ciclo PHVA.

Proceso
Problema Identificado Como Recurrente
Aplicación Ciclo PHVA
Productivo
Seencontraron productos estéticos aplicados a los pacientes en mal estado.
PLANEAR
Se establece como y cuando ocurrió esto. Se estudia el porqué del mal estado de los productos y que clase deproducto es.



HACER:
Se realiza un seguimiento desde que empiezan a preparar y aplicar el producto, para así verificar el mal estado del producto. Se le avisa al personal del cuidado que deben teneral volver aplicar productos.


VERIFICAR:
Se verifica que todo esté en buen estado, que la calidad del producto sea eficaz.


ACTUAR:
Después que se haiga verificado todo, se toman accionescorrectivas para que no se vuelva a cometer el mismo error, se mejora la calidad y el proceso.


Establezca mínimo dos (2) conclusiones de su aprendizaje luego del desarrollo de la temática“FUNDAMENTOS Y VOCABULARIO ISO 9000”.
Conclusión 1

El ciclo PHVA, es importante, ya que es una herramienta que ayuda a orientar a la organización en el momento en que se vaya a implementar un...