Actualización ISO 19011:2011

AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN
NTC – ISO 19011:2011

Objetivos
• Mostrar los cambios de la nueva Norma ISO 19011, en cuanto
a su alcance y adaptabilidad para los Sistemas de Gestión
• Actualizar conceptos y prácticas en la ejecución de auditorías.

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NORMA ISO 19011:2011

ISO 19011:2002 – Directrices para la auditoría de los
sistemas de gestión de la calidad y/o ambiental

ISO19011:2011 – Directrices para
la auditoría de los sistemas de gestión

La ISO 19011 ha sido revisada para proporcionar una guía de buenas prácticas
de auditoría de acuerdo con el entorno de hoy en día en donde muchas
organizaciones han implementado sistemas de gestión (Por ejemplo: Calidad,
Ambiental, Seguridad y salud ocupacional , etc.)

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MOTIVACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN

 Desdela primera edición de la Norma Internacional (2002)

existen más normas de gestión y en 2006 el comité (CASCO)
desarrolló la ISO/IEC 17021 y la segunda edición publicada en
2011, se amplió para transformar esta norma con la gestión de
las auditorías de certificación.
 Proporciona orientación para todos los usuarios, incluidas las
pequeñas y medianas organizaciones, y se concentra en lo quese llama comúnmente "auditorías internas" (primera parte) y
"las auditorías realizadas por los clientes en sus proveedores"
(segunda parte).
 Los Organismos de certificación utilizan la norma ISO/IEC
17021:2011, también podrían encontrar la orientación útil en
esta Norma Internacional

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RESUMEN GENERAL DE CAMBIOS

∆ Los principios de la auditoria se han revisado y se ha
incluidoun nuevo principio: Confidencialidad –
Seguridad de la información.
∆ Se ha incluido el concepto de “Riesgo de la auditoria”
∆ Se da guía sobre auditorias combinadas (No se
referencian las “Auditorías Integrales”)
∆ Se reconoce el uso de la tecnología
remotas.

en auditorias

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RESUMEN GENERAL DE CAMBIOS

∆ Aunque se han re-estructurado los capítulos 5 (Gestión de Programas deauditoria) y 6 ( Desarrollo de la auditoria), se mantiene el enfoque global
de la edición anterior y con la ISO 17021:2011.

∆ Se han hecho cambios en el capitulo 7 (Competencia y evaluación ):
•

Se dan guías sobre el conocimiento y habilidades de los auditores y
auditores líderes de sistemas de gestión, pero no se hace referencia a
requisitos de educación, experiencia laboral, entrenamientode auditor,
experiencia en auditorias.

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RESUMEN GENERAL DE CAMBIOS

•La competencia se basa en:
 Conocimiento y habilidades genéricas de sistemas de gestión.
 Conocimiento y habilidades de la disciplina especifica ( p.e SGA)
 Conocimiento y habilidades específicas del sector ( p.e Aeroespacio)
•La competencia debe ser evaluada.

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DETALLE DE LOS CAMBIOS

2. Referenciasinformativas
Se eliminaron las referencias a los términos y definiciones dadas en
ISO 9000 e ISO 14050

3. Términos y definiciones:
•Se incluyen definiciones sobre:
 Observador
 Guía
 Riesgo:

•Auditoria
riesgos

basada

en

•Riesgos del programa
de auditorias
 Competencia: La organización debe determinar la competencia para
obtener los resultados previstos

5PRINCIPIOS DE LA AUDITORÍA

Relacionados con
auditores
•

Integridad

•

Presentación Ecuánime

•

Confidencialidad – Seguridad
de la información

•

Debido Cuidado Profesional

Relacionados con la
auditoria
•

Independencia

•

Enfoque basado en
evidencia

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PRINCIPIOS DE LA AUDITORÍA

Integridad

Presentación
ecuánime

Reemplaza y amplia el principio de ConductaÉtica
La comunicación debe ser verdadera, precisa, objetiva,
oportuna, clara y completa

Debido cuidado
profesional

Un factor importante al realizar su trabajo con el debido
cuidado profesional es tener la habilidad para hacer juicios
razonables en todas las situaciones de auditoria

Confidencialidad –
Seguridad de la
información

Nuevo principio :
El auditor debe tener...