ADM Operaciones II

ADM. ESTRATEGIA DE OPERACIONES II

Estrategia corporativa
(análisis del entorno)
Análisis de mercado

Prioridades competitivasDesarrollo de nuevos
servicios o productos


Brecha en eldesempeño


Estrategias de operaciones Capacidades
competitivas



EstrategiaCorporativa

Marca la dirección general que servirá como marco de referencia para la realización de las funciones de la organización. Especifica el o los negocios a los que se dedicará la compañía, aísla lasnuevas oportunidades y amenazas en el entorno e identifica los objetivos de crecimiento.

Estrategia de operaciones

Medio por el cual el área de operaciones implementa la estrategia corporativa ycontribuye a crear una compañía impulsada por el cliente.

En la organización: debe existir una interacción continua entre las distintas funciones.
La estrategia corporativa considera a la organizacióncomo un sistema de partes interconectadas, o áreas funciona .les, cada uno trabajando en armonía con las demás para alcanzar las metas deseadas.


Análisis de Mercado

Una de las claves del éxitoal formular una estrategia de operaciones centrada en el cliente, tanto para las empresas manufactureras como para las de servicios, es comprender lo que el cliente quiere y cómo proporcionárselo. Enel análisis de mercado, primero se divide la clientela de la empresa en segmentos de mercado y después se identifican las necesidades e cada segmento.


Proceso del análisis de mercado:


1)Segmentación del mercado: es el proceso de identificar grupos de clientes con suficientes rasgos en común para justificar el diseño y suministro de los servicios o productos que el grupo desea y necesita....