Adm. Publico


Facultad de Administración y Economía
Departamento de Administración
Ingeniería Comercial en Administración de Empresas

CASO MARKETING “VESPAS”


I. LINEAMIENTOS GENERALES

Considerando los antecedentes entregados en el Caso “El Cirujano de Vespas”, hemos desarrollado los lineamientos generales de trabajo.

Se detectó un problema, respecto del cual, se señala un objetivo general yobjetivos específicos que guiarán el desarrollo del documento.

Problema General

Falta de un ordenamiento formal de los elementos de gestión de marketing en el trabajo del Cirujano de Vespas.

Objetivo General

Realizar un ordenamiento de los elementos de gestión de marketing, para que el Cirujano de Vespas los conozca y mejore su negocio manteniéndolo en el largo plazo.

ObjetivosEspecíficos

Para lograr este objetivo desarrollaremos un análisis en tres aspectos:
Análisis de elementos básicos de marketing
Análisis de entorno, a través de diagrama de snowflake
Análisis de segmentación de mercado


II. DESARROLLO Y ANALISIS

2.1 Elementos Básicos de Marketing

1) Soberanía del Consumidor
De acuerdo a lo que describe el Cirujano de Vespas se cumple la soberanía delConsumidor, que es la filosofía esencial del marketing, en la orientación hacia el mercado, pues es la elección del consumidor individual, la que impulsa el negocio del Cirujano de Vespas.


2) Descripción de Individuos que compran Vespa

Siguiendo con la descripción de los consumidores de Vespas y sus elecciones individuales:

Los individuos o consumidores de Vespas se esfuerzan en lograrexperiencias gratificantes al comprar estas Motocicletas Vespas Reconstruidas.

Las elecciones determinan lo que es gratificante, lo que varía de acuerdo a los gustos, la cultura, los valores y otros factores. Para estos consumidores, lo gratificante es la originalidad de los diseños de las Vespas, “motos con actitud”, como dice el mismo Emir Velázquez. Incluso hay personas que han pedido quese diseñe una Vespa para colgar en la pared.

3) Campos del Marketing

Respecto de los campos del Marketing, el caso del Cirujano de Vespas se identifica con el Marketing del Consumidor, al relacionarse directamente con los consumidores finales de las Vespas.

4) Descripción del Producto “Vespa Reconstruida” de Emir Velasquez

Entendiendo que todo producto es un conjunto de atributos queproporcionan al consumidor un conjunto de funciones complementarias además de la función base. La función base del producto Vespa Reconstruida es un medio de transporte, sin embargo tiene otros atributos, que son precisamente, aquellos que diferencian a este producto “Vespa Reconstruida” que ofrece Emir Velasquez, de otrasVespas. Fundamentalmente es el diseño original de cada una de ellas, queconfeccionadas artesanalmente son irrepetibles y se ajustan exactamente a lo que requiere el cliente.

Dado que las Vespas Reconstruidas se encargan a pedido, es un producto muy exclusivo, lo que además brinda status. “Convierte motocicletas normales y aburridas en motos con actitud”.

Estos atributos que brindan funciones complementarias a los clientes, constituyen la ventaja comparativa delproducto.

5) Valor del Reciclaje en la Refacción de Vespas

Para reconstruir las Vespas, Emir Velásquez compra motocicletas usadas y se dedica a reinventarlas. “Algunas con materiales reciclados, pedazos de basura o partes de otras motocicletas antiguas para tener diseños nunca antes vistos”.

Usa cualquier tipo de material incluso reciclado, lo que está de acuerdo a la valoración de losconsumidores de los productos que han sido reconstruidos, reutilizando material, siguiendo el enfoque cultural de la preocupación del reciclaje.

6) Compradores más exigentes, sofisticados y críticos

Parte de las características de los consumidores de “Vespas Reconstruídas” son las de compradores más exigentes, sofisticados y críticos. Según Emir, la gente que está interesada en comprar una moto...