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Modelos de decisión bajo
una perspectiva de análisis
de sus procesos
Fernando Lámbarry Vilchis*
Luis Arturo Rivas Tovar**
María del Pilar Peña Cruz***
Recibido: septiembre de 2009. Aceptado: noviembre de 2009

Resumen
Los ejecutivos deben caminar en una fina línea entre dos extremos: por una parte, la toma de
decisiones arbitrarias sin un estudio riguroso de la situación problemática,basándose en corazonadas o intuición; por otra parte, apoyarse demasiado en análisis racionales y cuantitativos.
Las decisiones por lo general no las toma un solo ejecutivo, requiere de la participación de
determinados grupos involucrados en la problemática y en ciertos casos, entre organizaciones,
coexistiendo por un lado, conflicto de intereses que frustran la colaboración o bien, por otraparte, soluciones consensuadas bajo un contexto participativo y colaborativo.
Palabras clave: proceso de toma de decisiones, conflicto, consensos.

Para citar este artículo: Lámbarry, F.; Rivas, L. A. y Peña, M. P. (2010), “Modelos de decisión bajo una perspectiva
de análisis de sus procesos”. En Universidad y Empresa, 18: 146-173.
*

Maestro en Ciencias con especialidad en Administración denegocios de la Escuela Superior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás, del Instituto Politécnico Nacional. Profesor e investigador
de la Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica, Unidad Azcapotzalco. Contacto: f_lambarry@yahoo.com

** Escuela

Superior De Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás. Doctor en Ciencias Administrativas del IPN de México y doctor enEstudios Europeos del Instituto Ortega y Gasset. Profesor y
director del Centro de Investigación en Ciencias Administrativas de la Escuela Superior de Comercio
y Administración de el Instituto Politécnico Nacional y Profesor invitado de la Universidad Politécnica
de Madrid. Es investigador nacional. Contacto: larivas33@hotmail.com; larivas@ipn.mx

** Profesora

investigadora de la EscuelaSuperior de Comercio y Administración, Unidad Santo Tomás.
Instituto Politécnico Nacional sección de Estudios de Posgrado, doctora en Administración y miembro
del Sistema Nacional de Investigadores. Contacto: penacruz@hotmail.com.

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0RevUniver&Empresa18.indb 146

Univ. Empresa, Bogotá (Colombia) (18): 146-173, enero-junio de 2010

10/11/10 10:43 AM

Fernando Lámbarry Vilchis, LuisArturo Rivas Tovar, María del Pilar Peña Cruz

ABSTRACT
Executives must walk in a fine line between two ends: by a part, the arbitrary decision making
without a rigorous study of the problematic situation, being based on hunches or intuition; on
the other hand, to lean too much in rational and quantitative analyses. The decisions generally
are not taken by a single executive, requires of theparticipation of certain groups involved
in the problematic one and in this social sense, it is doubtless that, sometimes, conflict of
interests coexists frustating the participating and collaborative context on the solution and
implantation have arisen from decisions; whereas on the other hand, contexts arise where the
collaboration is converted in consensus solutions.
Keywords: decisionmaking process, conflict, consensus building.

Introducción
El concepto de toma de decisiones ha
sido abordado históricamente desde
diversas perspectivas. Anderson,
Sweeney y Williams (1999) definen
el término “decidir” como un proceso estructurado que resulta de un
proceso mental (cognoscitivo), de la
selección de una acción entre varias
alternativas o, simplemente, de manifestar unaopinión. Kovacs (1990)
señala que muchos investigadores
dentro del área de la administración
se han enfocado en la teoría y la práctica de la toma de decisiones organizacionales, mientras que Mintzberg,
Raisinghani y Théoret (1976) han
definido decisión como un compromiso de recursos para la acción y
señalan que el proceso de decidir no
es fácilmente identificable. Por esta
razón, varios...