administarcion

INSTITUTO CENTROAMERICANO DE ADMINISTRACION PÚBLICA
ICAP

PROGRAMA DE MAESTRÍA NACIONAL EN
GERENCIA DE LA SALUD

ANÁLISIS DE LAS AUSENCIAS POR INCAPACIDADES DEL PERSONAL
EN EL ÁREA DE SALUD DE GUÁCIMO DURANTE EL PERIODO 2003-2004

Tesis para optar al Título de Magíster Scientiae en Gerencia de la Salud

ROBERTO CRAWFORD STEWART

San José, Costa Rica
Febrero, 2008

i

Esta tesisfue aprobada por el Tribunal Examinador de la Maestría en Gerencia
de Proyectos de Desarrollo del ICAP, como requisito para obtener el título de
Magíster Scientiae en Gerencia de la Salud

-----------------------------------------------------------------Escriba aquí el nombre del Presidente del Tribunal
Presidente del tribunal

--------------------------------------------------------------------------------------

Escriba aquí el nombre del Director

Escriba aquí el nombre del examinador

Director de Tesis

Examinador designado

--------------------------------------------Escriba aquí el nombre del sustentante

Sustentante

ii

AGRADECIMIENTO

Deseo expresar mi profundo agradecimiento a Dios que me dio salud, fortaleza
y

la

posibilidad

para

saliradelante;

a

todas

las

personas

que

desinteresadamente colaboraron para la realización de esta tesis de grado.

A mi esposa, la Lic. María de los Ángeles Castro Montes por su apoyo y ayuda,
especialmente, al acompañarme en los viajes de Guácimo, Limón, al ICAP en
Curridabat de San José, los días sábados a recibir lecciones; a mis hijas
Kimberly y Kristy que fueron misasesoras durante estos dos años de
estudiante Universitario, después de años de ausencia en dichas aulas.

A mi Director de Tesis, Lic. Leonidas Martínez Vargas MBA, por la orientación,
ayuda y sugerencia que me ha brindado; a mi profesora de Métodos y Técnicas
de Tesis y Taller de Tesis Ing. María de los Ángeles Gutiérrez Brenes, MBA,
por hacer que todo este proceso de realización de tesis nofuera difícil.

En especial, a las diferentes jefaturas del Área de Salud de Guácimo por su
colaboración al facilitarme los datos e informaciones que fueron básicos para la
culminación de mi tesis de grado.

iii

DEDICATORIA

Este nuevo alcance en mi vida se la dedico primero a Dios porque me brindó
sabiduría, iluminación y capacidad para lograr cumplir este nuevo objetivo. A miesposa Lic. María de los Ángeles Castro Montes, mis hijas Dra. Kimberly
Crawford Castro y Bach. Kristy Crawford Castro por el

apoyo, amor y

comprensión durante este tiempo de estudio para ver concluida esta meta.

A todas las personas que contribuyeron positivamente para lograr este nuevo
objetivo.

iv

Resumen Ejecutivo

Este estudio sobre las ausencias por incapacidades de losfuncionarios del
Área de Salud de Guácimo es importante debido al debate que existe
actualmente no sólo en la Caja Costaricense de Seguro, sino en otras
instituciones y empresas, por el elevado gasto en subsidio, la afectación a la
calidad y productividad en los servicios

El estudio se realizó con datos de los años 2003 y 2004, debido a que estaban
más completos y fácilmente disponibles; además,para dicho estudio se tomó
en cuenta a toda la población de funcionarios del Área que constaba de 121
personas en ese momento.

Para este trabajo, se revisó gran cantidad de materiales, como documentos,
libros artículos periodísticos, revistas y entrevistas a personas que tienen que
ver con

ausencias por incapacidades en la Caja Costarricense de Seguro

Social, con el fin de encasillarel problema por investigar dentro de los
conocimientos encontrados y poder orientar nuestra búsqueda y el análisis de
los datos a recoger; pero también, con el fin de conocer la realidad nacional en
forma general y con esto, tener un mejor criterio de lo que está pasando con las
ausencias por incapacidades, al realizar el estudio en el Área de Salud de
Guácimo.

Como médico y, también,...