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Publicado: 26 de febrero de 2013
La Profeco va contra Telcel
La dependencia inició una acción colectiva por la falla del 26 de enero en el servicio de la firma; señala que como resultado del proceso, los usuarios con planesforzosos podrían finalizarlos.
Publicado: Miércoles, 06 de febrero de 2013 a las 13:47
Telcel indicó que dará bonificaciones a los usuarios afectados por la falla.
Telecomunicacionesenredadas
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una acción colectiva en contra de Telcel, debido a las fallas que presentó su red el pasado 26de enero.
El titular del organismo, Humberto Benítez Treviño, advirtió que como resultado del proceso, los usuarios con planes forzosos con la telefónica podrían finalizarlos.
"Es parte delos requisitos que estamos exigiendo para los contratos de adhesión para no sujetarse a los plazos leoninos a los que nos obligan a todos los que traemos un celular", dijo el funcionario.Telcel dijo a CNNExpansión que no ha sido notificada por parte de la Procuraduría, y que estará atenta para dar seguimiento al caso.
"Nos interesa mucho conocer las inquietudes y demandas dela Profeco por lo cual estaremos solicitando una reunión con el Procurador y su equipo como parte de un esfuerzo continuo de comunicación y seguimiento de estos temas relevantes con lasautoridades", expuso la telefónica en un correo electrónico.
El pasado 26 de enero, Telcel sufrió una falla en el software de los equipos de enrutamiento al filo de las 9:35 horas, aunque eldefecto fue corregido a las 17:25 horas de ese mismo día.
La empresa de Carlos Slim anunció el 28 de enero siguiente que daría bonificaciones de 20 pesos a los usuarios de prepago y 30 minutos deuso a los de renta.
La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) envió a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) dos propuestas para sancionar a la empresa por las fallas.
La dependencia inició una acción colectiva por la falla del 26 de enero en el servicio de la firma; señala que como resultado del proceso, los usuarios con planesforzosos podrían finalizarlos.
Publicado: Miércoles, 06 de febrero de 2013 a las 13:47
Telcel indicó que dará bonificaciones a los usuarios afectados por la falla.
Telecomunicacionesenredadas
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) — La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una acción colectiva en contra de Telcel, debido a las fallas que presentó su red el pasado 26de enero.
El titular del organismo, Humberto Benítez Treviño, advirtió que como resultado del proceso, los usuarios con planes forzosos con la telefónica podrían finalizarlos.
"Es parte delos requisitos que estamos exigiendo para los contratos de adhesión para no sujetarse a los plazos leoninos a los que nos obligan a todos los que traemos un celular", dijo el funcionario.Telcel dijo a CNNExpansión que no ha sido notificada por parte de la Procuraduría, y que estará atenta para dar seguimiento al caso.
"Nos interesa mucho conocer las inquietudes y demandas dela Profeco por lo cual estaremos solicitando una reunión con el Procurador y su equipo como parte de un esfuerzo continuo de comunicación y seguimiento de estos temas relevantes con lasautoridades", expuso la telefónica en un correo electrónico.
El pasado 26 de enero, Telcel sufrió una falla en el software de los equipos de enrutamiento al filo de las 9:35 horas, aunque eldefecto fue corregido a las 17:25 horas de ese mismo día.
La empresa de Carlos Slim anunció el 28 de enero siguiente que daría bonificaciones de 20 pesos a los usuarios de prepago y 30 minutos deuso a los de renta.
La Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) envió a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes (SCT) dos propuestas para sancionar a la empresa por las fallas.
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