Administración de las ventas.





MARCO HISTÓRICO DE LA EMPRESA






MISIÓN:



Eurocerámica S.A. es una compañía manufacturera que produce y comercializa revestimiento cerámico y sus complementarios para el mercado de la construcción, procurando la satisfacción de nuestros clientes, empleados, accionistas y la sociedad.




VISIÓN:



Alcanzar un puesto de liderazgo en el ámbito nacional einternacional en la producción y comercialización de productos cerámicos.













BREVE RESEÑA HISTORICA DE LA EMPRESA:

Eurocerámica fue fundada en 1988, como fabricante de cerámica esmaltada para revestimientos de piso y de pared.

Ubicada en el Municipio de Guarne, Antioquia, Colombia.

Los equipos de producción y la tecnología han sido suministrados por NASSETTI y SACMI,compañías Italianas que están a la vanguardia de la más avanzada tecnología de punta en la fabricación de equipos para la producción de cerámica.

El equipo administrativo y técnico, está conformado por profesionales con amplia experiencia en la industria y ceramistas especializados en la tecnología de la cerámica.

La capacidad de producción instalada es de 5 millones de metros cuadrados anualmentela cual se proyecta duplicar a mediano plazo.

La fundamentación filosófica y la orientación administrativa , están enmarcadas en los principios de calidad; la cual está certificada con las normas: ISO 9002, ANSI-RAB, de modernización; ya que se tienen los equipos técnicos con los últimos avances tecnológicos, de innovación; porque se ofrece un amplio portafolio de productos con diseños y tamañosde última generación, de función social; que busca contribuir a obtener una mejor calidad de vida de todas las personas vinculadas con la empresa y de servicio al cliente; en la venta y posventa, que han llevado la empresa ha posicionarse en el mercado Colombiano como la empresa líder que ofrece la mejor alternativa en el sector cerámico y a presentar una oferta competitiva que le ha permitidocomercializar sus productos en el mercado internacional.









DESARROLLO DEL PROCESO
“ADMINISTRACIÓN DE LA VENTAS “

Las actividades desarrolladas en la empresa “Eurocerámica” en la formación y consolidación del proceso de “Administración de las Ventas” están marcadas y son consecuentes al crecimiento y desarrollo de la empresa.

Seidentifican claramente cuatro etapas básicas en el crecimiento de la empresa que son:

a) Inicio de la empresa.
b) Primer ensanche
c) Segundo ensanche y
d) En la actualidad se está en la ejecución de un nuevo ensanche.

Cada etapa se ha caracterizado por diferentes actividades relacionadas con el proceso de mercadeo y administración de las ventas ya que a medida que la empresa ha ido creciendo,requiere de una mayor y mejor estructura comercial para poder tener éxito en las ventas. Igualmente, la empresa ha evolucionado hacia una administración de ventas integral donde no solamente el objetivo es la venta de un producto si no que adquieren importancia los elementos del concepto de mercadeo. Se han aplicado estrategias para la administración de mercado y del producto, de la imagencorporativa, del posicionamiento de la marca del mercado objetivo; “Tarjet Market”, de la implementación de logotipo, slogan, campañas publicitarias y promocionales, logística en los puntos de ventas, manejo y administración de inventarios, servicio al cliente, atención de reclamos, medir la fidelidad y satisfacción de los clientes, estudio y análisis de la competencia y evaluación de los componentes dela matriz DOFA para poder ser eficientes, competitivos, actualizados y poder garantizar la permanencia de los productos en el mercado y la supervivencia de la empresa.





El cronograma de actividades que se han desarrollado durante el crecimiento de la empresa para consolidar el proceso de la administración de las ventas es el siguiente:

1. Creación, montaje e inicio de la empresa...