Administración por valores

Administración por valores

Alberto E. Leer

San José, 17 de febrero del 2004

Objetivos de esta sesión: • Conocer los conceptos y aplicaciones prácticas de la Administración por valores • Analizar un ejemplo de su aplicación • Identificar los problemas y ventajas de la utilización de esta manera de administrar
Fuentes: “Administración por Valores” K.Blanchard, M. O’Connor y estudios deVan der Leer

Alberto Leer Máster en Administración de Empresas, IMD Laussane, Suiza. Licenciado en Ingeniería; Universidad de Costa Rica. Programa de Desarrollo Profesional; Cornell University, EE.UU. Programa Docente Internacional, INCAE, Costa Rica. 30 años de experiencia como gerente y consultor de empresas. Fundador y Socio Consultor de Van der Leer, empresa con 17 años de experiencia enMejoría del Desempeño.

La información y comunicación estratégica promueven el desempeño exitoso

Junta Directiva Presidencia Direcciones Gerencias Funcionarios

Desafortunadamente en muchas ocasiones suceden “separaciones jerárquicas”

Junta Directiva Presidencia Direcciones Gerencias Funcionarios

Y también hay “fronteras funcionales”

Junta Directiva Presidencia DireccionesGerencias Funcionarios

La percepción desde abajo es:

Junta Directiva Presidencia Direcciones Gerencias Funcionarios

Recuerde: La percepción es lo que cuenta

Los valores alínean

Junta Directiva Presidencia Direcciones Gerencias Funcionarios

Porque usar los valores? • Una organización tiene que saber hoy qué representa y con qué principios va a operar. • Un comportamientoorganizacional basado en valores ya no es una elección filosófica: hoy es un imperativo para la supervivencia

• La mezcla particular de dilemas en que una empresa competidora se desenvuelve en nuestra época exige que su éxito descanse en su eficiencia. • Una vez que la organización tenga una clara visión de su misión y sus valores, cuenta con una base sólida para evaluar sus prácticas administrativas yponerlas de acuerdo con la misión y los valores expresados.

Misión, visión, valores y diferenciadores

La misión o “razón de ser” La visión futura o "imagen tangible“ Valores de la organización Los diferenciadores

Imagen tangible

Filosofía orientadora
Misión

Propósito

Descripción vivida Ambiente

Creencias y valores fundamentales

Estrategia Estrategia
Misión
Define elnegocio de una empresa.

Visión
Define lo que una empresa espera llegar a ser.

Valores
Creencias distintivas o fundamentales que una organización plantea.

Diferenciadores de mercado Diferenciadores de mercado
Las cualidades y características que distinguen una organización de sus competidores.

Misión Por qué existimos Valores fundamentales En qué creemos Visión Qué queremos serEstrategia Nuestro plan de juego Cuadro de mando integral Implementación y enfoque Iniciativas estratégicas Qué necesitamos hacer Objetivos personales Qué necesito hacer yo Resultados estratégicos
Accionistas satisfechos Clientes encantados Procesos efectivos Plantilla motivada y preparada

LOS TRES ACTOS LOS TRES ACTOS Acto I: Acto I: Acto II: Acto II: Acto III: Acto III: Hacer Hacer RelacionarseRelacionarse Integrar propósitos y Integrar propósitos y valores valores

• Una organización que logre tener pie firme en todas sus relaciones de negocios claves, cuando tantas otras están resbalando y patinando, es sin duda una compañía afortunada.

COMPAÑÍA DE LAS 500 AFORTUNADAS

J

E

F

E

ADMINISTRACIÓN POR VALORES

• “La mayor parte de las compañías tienen hoy declaracionesde misión que tratan de expresar su compromiso con uno o más de estas relaciones. • ¿Pero practican realmente lo que predican?

• El proceso de Administración por Valores (APV) es útil para personas y organizaciones: –Voluntad de creer en un conjunto de valores –Trabajo continuo para poner esos valores en acción.

Las organizaciones no hacen funcionar la Administración por Valores ¡La...