ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
Páginas: 3 (676 palabras)
Publicado: 1 de abril de 2013
NOMBRE:
TEMA: POLITICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la cartera establecida en lasinstituciones financieras.
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de 1 página, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, nodescuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada. Este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
3. Lea y analicecuidadosamente el código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de estedocumento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.Representa
Significa
Define
Para
Basados enAplicables enTales como
2. SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una organización, con el fin de que el cliente logreconseguir el producto o servicio en el momento y lugar adecuado.
Puede llegar a ser la principal herramienta de marketing actualmente.
El servicio es, hoy por hoy, una de las ventajas competitivas másimportantes para establecer diferencias entre una y otra organización.
Las relaciones de largo plazo se derivan de un servicio efectivo y continuo, los cual implica ser eficiente, confiable,...
TEMA: POLITICAS DE ADMINISTRACIÓN Y RECUPERACIÓN DE CARTERA
1. Elabore un mapa conceptual describiendo la política de Administración y Recuperación de la cartera establecida en lasinstituciones financieras.
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumen de 1 página, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, nodescuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada. Este debe ser un resumen breve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
3. Lea y analicecuidadosamente el código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de estedocumento deben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.Representa
Significa
Define
Para
Basados enAplicables enTales como
2. SERVICIO AL CLIENTE
El servicio al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece una organización, con el fin de que el cliente logreconseguir el producto o servicio en el momento y lugar adecuado.
Puede llegar a ser la principal herramienta de marketing actualmente.
El servicio es, hoy por hoy, una de las ventajas competitivas másimportantes para establecer diferencias entre una y otra organización.
Las relaciones de largo plazo se derivan de un servicio efectivo y continuo, los cual implica ser eficiente, confiable,...
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