Administraci n de la comunicaci n para exp








Administración de la comunicación






CONCEPTO DE COMUNICACIÓN.
Es la transferencia y comprensión de significados.
CONCEPTO COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
La comunicación organizacional debe ser entendida como un proceso o serie de pasos que se dan entre un emisor y un receptor dando por resultado la transferencia y la comprensión de un significado.

El factor esencial de la conducta deuna organización es la comunicación en todas sus direcciones y en todos los niveles; a través de los elementos del proceso de comunicación; en el que se distingue a los canales de comunicación; es decir, a la línea de personas a través de las cuales pasan los mensajes; y la utilización de las tecnologías.
ELEMENTOS DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN.
1. Fuente de comunicación.
2. Codificación.
3.Mensaje.
4. Canal.
5. Descodificación.
6. Receptor.
7. Retroalimentación.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN.
Controlar
Determina el orden jerárquico y de autoridad.
Establece lineamientos formales. Determinas las conductas aceptadas.
Motivar
Aclara a los empleados que deben hacer, si lo están haciendo bien y que es lo que puede hacer para mejorar.
Expresar emociones
Determina un mecanismo en el que se puedenmanifestar frustraciones y sentimientos de satisfacción.
Informar
Facilita la toma de decisiones por que transmite los datos para identificar y evaluar opciones alternativas.
COMUNICACIÓN INTRAORGANIZACIONAL.
La Comunicación Interna es toda la comunicación que se genera dentro de una organización. En esta definición tomamos en cuenta tanto las comunicaciones formales como informales que se generandentro de la empresa. Encontrándose las siguientes formas de comunicación.
Formal: Es aquella comunicación cuyo contenido está referido a aspectos laborales. En general, ésta comunicación utiliza la escritura como medio (Comunicados, memoranda, etc. La velocidad es lenta debido a que tiene que cumplir todas las formalidades burocráticas.

Informal: Es aquel tipo de comunicación cuyo contenido, apesar de ser de aspectos laborales, utiliza canales no oficiales. (Reunión alrededor del botellón de agua, encuentros en los pasillos, etc.). Es más veloz que la formal.
Vertical: Es aquella comunicación que se genera en las áreas directivas de la empresa y desciende utilizando los canales oficiales. En una comunicación corporativa óptima, debería existir la comunicación vertical ascendente.VERTICAL DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo o la organización a otro más bajo.
Funciones.
Asegurar que todos comprendan y conozcan los principios y objetivos de la organización.
Lograr credibilidad y confianza.
Establecer canales formales de transmisión y flujo de la información. Fortalecer los roles jerárquicos.
Fomentar la participación.
Favorecer y hacer operativa lacomunicación.
VERTICAL ASCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel hacía otro más alto en el grupo o la organización.
Funciones.
Hacer de los integrantes de la organización protagonistas del cumplimiento de los objetivos.
Favorecer el auto análisis y la reflexión. Aprovechar al máximo las ideas. Incrementar el auto análisis y la reflexión. Estimular el consenso.
Horizontal: Se desarrollaentre los empleados de un mismo nivel corporativo. Muy pocas veces utiliza las canales oficiales y es totalmente informal. También es conocida como comunicación plana.
Objeto:
Facilitar el intercambio de información entre sectores, grupos de trabajo, departamentos.
Favorecer y fortalecer la comunicación entre sectores, grupos de trabajo, departamentos y en el interior de estos.
Incrementar lacohesión interna.
Agilizar los procesos de gestión administrativa.
Mejorar el desarrollo organizativo.
Rumores: Es la comunicación informal que recorre la institución sin respetar canales y a la velocidad de la luz. Se le llama también "bolas" o "radio bemba".
Alcance de la Comunicación Interna: La comunicación interna no está relacionada solamente con los empleados. Aquí hay que incluir desde los...