Administracion 7 eleven

Páginas: 4 (772 palabras) Publicado: 18 de agosto de 2010
7 eleven
Operacional Excelencia
Los Cinco Fundamentos
Nuestros clientes nos han dicho que esperan, y nos centramos en la satisfacción de las expectativas del cliente cinco fundamentales: 
*Un variado surtido de productos que satisfagan sus necesidades
* Excelente , rápido y amable servicio al cliente
* Un medio ambiente limpio , seguro
* Los bienes de alta calidad, serviciosy experiencia de compra
* De un gran valor todos los días 
Al vivir con estas expectativas de los clientes fundamentales, nuestros clientes siguen regresando - la clave del crecimiento de lasventas y la rentabilidad
Iniciativa Minorista
Nuestro sistema de negocio pone usted y sus empleados a cargo de todas las resoluciones que ordenan en su tienda. Llamamos a esta Iniciativa Minorista, ynuestra infraestructura está especialmente diseñada y totalmente integrado para apoyar sus esfuerzos:
* Nuestro Sistema de información al por menor (RIS) rastrea las ventas de cada artículo en sualmacén en tiempo real, así que usted puede adaptar su surtido a las preferencias de compra de sus clientes, en tiempo real.
* Nuestro Fresh System entrega diaria le permite recibir los productosde alta calidad que necesita para satisfacer a sus clientes a las pocas horas de su solicitud.
* Para ayudarle a mantenerse por delante de la competencia, trabajamos continuamente para identificary responder a las tendencias de los consumidores, ampliar los productos regionales y alimentos frescos, y acelerar la innovación de productos. Y una manera agresiva esperando oportunidades paraconsolidar el orden y los plazos de entrega para reducir el costo de los productos y mejorar su capacidad para administrar su inventario y asignan el trabajo.
Saber qué quieren sus clientes en tiempo realy entregarlo a su tienda más fresco y más rápido, le ayudarán a satisfacer a sus clientes mejor que la competencia - que le da la capacidad para conducir las ventas y ganancias en su tienda....
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