Caso 7-eleven

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CASO SEVEN-ELEVEN

1. 7-ELEVEN COMPITE TANTO CON CADENAS DE SUPERMERCADOS, COMO CON TIENDAS. ¿ QUE VENTAJAS COMPETITIVAS PUEDES IDENTIFICAR EN ESTE CASO?.

Básicamente al leer el caso de los supermercados 7-eleven se reflexiona sobre varios puntos los cuales nos hacen pesar, realmente en Colombia se está pensando en la real comodidad del cliente o simplemente estamos pensando en obtenerutilidad dejando del lado las necesidades del cliente.
Por tal razón, pensamos que básicamente son 4 las ventajas competitivas que hacen a 7-eleven diferente a los demás supermercados de su tipo en Japón y en el mundo:

* El uso del sistema de información mediante el cual 7-eleven toma los datos de sus clientes sexo, edad, tendencia de compra entre otras, con lo que obtiene un acercamientomás directo con sus clientes, lo que le permite saber gustos y tendencias y de esta manera poder tener exactamente lo que sus clientes quieren y necesitan para satisfacer sus necesidades, en las cantidades necesarias y con la frecuencia oportuna; generando así una comunicación directa con los proveedores a los cuales les va a pedir lo que necesita exactamente aplicando un JIT y reduciendo susinventarios y por consiguiente sus costos de almacenamiento.
* La calidad de sus productos debido a que ofrece artículos con unos estándares de calidad muy elevados lo que hace que sus clientes se sientan seguros y satisfechos de todo lo adquirido en estos almacenes. Aunque el tema de calidad para los japoneses es algo sumamente importante, este factor hace que se cree un canal de confianza y deseguridad por parte de los compradores. Es importante saber que los trabajadores de estos supermercados dedican gran parte de su tiempo hacer seguimiento a los elementos que se encuentran caducados u obsoletos con el fin de no ir a vendérselos a sus clientes.
* La creación de los ATM en los supermercados con acceso a internet son otra gran ventaja competitiva que tienen, debido a que mediante estagran idea se puede además de ofrecer productos a los clientes también se les brinda otros servicios como lo son pago de recibos públicos, acceso a internet, retiro de dinero, recarga de celulares, etc.

2. USA EL INTERNET PARA ENCONTRAR LOS MAYORES COMPETIDORES DE 7-ELEVEN EN JAPON, USA Y OTROS PAISES DONDE 7-ELEVEN ESTE ACTIVO. DESCRIBE LA COMPAÑÍA A LA QUE SE ENFRENTE LA COMPAÑÍA.Seven-Eleven | _________________ | 8.602 |
Lawson | _________________ | 7.683 |
FamilyMart | _________________ | 5.773 |
SUNKUS | _________________ | 2.839 |
Circle K | _________________ | 2.465 |
am/pm | _________________ | 1.200 |
MINISTOP | _________________ | 1.347 |

(SUNKUS y Circle K se fusionaron en septiembre de 2000.)

A nivel mundial en el año 2004, Wal Mart es el principalcompetidor con ,257 en ventas, el cual supero por mucho a sus demás competidores, como Carrefour y Ahold. Y una de las grandes estrategias que tiene Wal Mart son sus costos, son muy bajos y la comunicación con sus proveedores es lo que le hace ser líder a nivel mundial. 7 Eleven que su corporativo se llama Ito-Yokado, se encuentra ubicada dentro del Top 10 en el séptimo lugar con 58.20% de ventas.3. ¿CUÁL DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER SE ENCUENTRAN EN EL SISTEMA DE 7-ELEVEN DESCRITO AQUÍ?

La fuerza de Porter involucrada en el sistema 7-eleven es la denominada como Poder de negociación de los proveedores, la cual dice principalmente que Con ayuda de los proveedores 7-eleven maneja una baja cantidad de inventarios, así mismo al tener una comunicación fluida con sus proveedores permitetrabajar en conjunto utilizando un sistema de inventarios JUSTO A TIEMPO. Igualmente, con los sistemas de información adquiridos por la tienda se puede comunicar o transmitir ordenes vía electrónica.
Poder de negociación de los clientes, mantener siempre los productos a la vista, para que estos no sufran en el momento que lo requieran. La información adquirida previamente hace que 7-eleven...
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