administracion aplicada



INTRODUCCION


Este trabajo contiene la teoría vista en clase, aplicada en una organización.
Se presenta también una serie de preguntas, que se realizaron mediante una entrevista en la Secretaria de Comunicaciones y Transportes, específicamente en el departamento de Servicios Técnicos.
Con esta información que obtuvimos se identificaron los temas visto en clase y cual seria larelación o aplicación con la respuesta que se nos daba.

El objetivo de este trabajo es que la teoría vista en clase sea aplicada en la organización elegida.

La información de este proyecto fue obtenida en la organización “Secretaria de Comunicaciones y Transportes” en el departamento de Servicios Técnicos, con el encargado el Ingeniero Martin de Jesús Ruiz, al que recurrimos para la entrevista eldía 08 de Febrero del presente año.
Se grabo una serie de preguntas acerca de los temas vistos en clase aplicándolos en dicha organización. Al mismo tiempo realizamos una observación del área de trabajo y a los empleados.













Misión y Visión de la SCT

MISIÓN
Promover sistemas de transporte y comunicaciones seguros, eficientes y competitivos, mediante el fortalecimientodel marco jurídico, la definición de políticas públicas y el diseño de estrategias que contribuyan al crecimiento sostenido de la economía y el desarrollo social equilibrado del país; ampliando la cobertura y accesibilidad de los servicios, logrando la integración de los mexicanos y respetando el medio ambiente.

VISIÓN
Ser una dependencia eficiente en su gestión rectora del Sector, que garanticeal país infraestructura de comunicaciones y transportes moderna y suficiente, que promueva la prestación de servicios de calidad y competitivos, que responda a las expectativas de la ciudadanía y a las tendencias de la globalización, contribuyendo con ello al desarrollo sustentable del país, preservando el medio ambiente y la seguridad.















PROCESO DE LA COMUNICACIONUno de los procesos básicos más importantes en las organizaciones, y uno de los más fáciles de observar, es el de la comunicación entre las personas, particularmente cuando están frente a frente y en pequeños grupos. Muchas fórmulas de la comunicación la describen como un problema sencillo, pero como todos sabemos que no lo es y la información que se transmite suele ser sumamente variable ycompleja. Comunicamos hechos, sentimientos percepciones, insinuaciones y varias otras cosas, no solo nos comunicamos a través de la palabra hablada y escrita, sino también a través de expresiones faciales, gestos, posturas corporales, tonos de voz, el momento en que hablamos, lo que no decimos, etc.
La comunicación en el departamento se da de manera verbal, por ejemplo cuando se dan instrucciones uórdenes, o en la relación diaria de trabajo, también se emplea de manera formal, es decir escrita. Se busca que la comunicación con los integrantes sea de manera clara para que no se preste a malas interpretaciones, utilizan un nivel de comunicación abierto ya que tanto el jefe como sus empleados dan a conocer lo que piensan.
Además de la comunicación oral y escrita, Schein nos habla de lacomunicación a través de gestos y movimientos corporales, la cual pudimos percibir es muy marcada en el departamento, en especial en el jefe del área. Al momento de emitir un mensaje, de manera inconsciente emite gestos y movimientos corporales los cuales a nuestro parecer hacen ver mas seguro a la persona que esta ejerciendo la comunicación ya que da una imagen de seguridad ante el grupo y de un control ydominio del tema que esta dando a conocer.
Sabemos que la comunicación se ve como un proceso sencillo, el cual no es ya que en ocasiones se ve afectado o destruido por las interrupciones, las cuales pudimos notar en el departamento, se presentan de una manera escasa, ya que cada miembro que conforma dicho departamento respeta cuando otro miembro esta ejerciendo una opinión, pero en ocasiones...