Administracion de Centros de Informatica

Primera Edición

OCE-0620

ADMINISTRACIÓN DE CENTROS DE INFORMÁTICA

Manual Teórico| Luis Fernando Zelaya Irías

Administración de Centros de Informática

Manual Teórico

INDICE
I DICE ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2
1

CO CEPTOS BÁSICOS DE ADMI ISTRACIÓ
1.1
1.2
1.3
1.4
1.5
1.6

2--------------------------------------------------------- 4

DEFINICIÓN --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4
LA ADMINISTRACIÓN ¿UNA CIENCIA O UNA TÉCNICA? ------------------------------------------------------- 4
RELACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN CON OTRAS CIENCIAS -------------------------------------------------- 5CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ------------------------------------------------------------------ 5
OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN ---------------------------------------------------------------------------- 6
PROBLEMAS ESPECÍFICOS DE LOS ADMINISTRADORES ------------------------------------------------------ 6

SISTEMA DE EMPRESA Y SISTEMA DE ADMI ISTRACIÓ --------------------------------------- 72.1
2.2
2.3

SISTEMAS DE EMPRESA ------------------------------------------------------------------------------------------- 7
SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN --------------------------------------------------------------------------------- 9
ELEMENTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE SERVICIOS INFORMÁTICOS ------------------------------------ 12

3

EL GERE TE DE I FORMÁTICA-------------------------------------------------------------------------- 13

4

PLA EACIÓ ESTRATÉGICA Y OPERATIVA --------------------------------------------------------- 14
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5

5

PLA EACIÓ E U CE TRO DE I FORMÁTICA -------------------------------------------------- 23
5.1
5.2
5.3

6

INTRODUCCIÓN---------------------------------------------------------------------------------------------------- 23
COMO MANEJAR LAS PLANIFICACIONES IMPOSIBLES -------------------------------------------------------- 23
COMO GANAR TIEMPO EN UNA PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES DEL CENTRO DE INFORMÁTICA --- 25

ORGA IZACIÓ ------------------------------------------------------------------------------------------------- 28
6.1
6.2
6.3

7

CONCEPTO DE PLANEACIÓN------------------------------------------------------------------------------------- 14
OBJETIVOS DE LA PLANEACIÓN--------------------------------------------------------------------------------- 15
DEFINICIONES DE LOS COMPONENTES DE LA PLANEACIÓN ------------------------------------------------- 15
ESTRUCTURA DE UN PLAN ESTRATÉGICO --------------------------------------------------------------------- 19
ESTRUCTURADE UN PLAN OPERATIVO------------------------------------------------------------------------ 20

DEFINICIÓN -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 28
PASOS DE LA ORGANIZACIÓN ----------------------------------------------------------------------------------- 28
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL------------------------------------------------------------------------------- 28

ORGA IZACIÓ : EQUIPOS DE TRABAJO E CE TROS DE I FORMÁTICA -------------- 31
7.1
7.2
7.3
7.4

DEFINICIÓN -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 31
GRUPOS Y EQUIPOS ----------------------------------------------------------------------------------------------- 31
CREACIÓN DE UNEQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO ----------------------------------------------------------- 31
CAUSAS DE FALLO DE LOS EQUIPOS --------------------------------------------------------------------------- 33

8
ORGA IZACIÓ : ESTRUCTURA DE EQUIPOS DE TRABAJO E CE TROS DE
I FORMÁTICA --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 35
8.1
8.2...