administracion de compras

CONTROL DE
CALIDAD

DEFINICIÓNES
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¿Qué es el
Control de
Calidad?

Sistema de métodos para la provisión coste-eficaz de
bienes o servicios cuya calidad es adecuada a los
requisitos del comprador.
En la producción de un bien o servicio, es la garantía de
calidad y satisfacción del consumidor. Para definir
Calidad debe tenerse en cuenta siempre: el precio, lasutilidades y el control de costos.
Proceso de regularisación a través del cual se
puede medir la calidad real ,compararla con las
normas o especificaciones o actuar sobre la
diferencia.

• "El control de calidad consiste en el
desarrollo,diseño,producción,comercialización y
prestación del servicio de productos y servicios con una
eficacia del coste y una utilidad óptimas, y que los
clientescomprarán con satisfacción.

HISTORIA CONTROL DE CALIDAD
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Nace en japon antes de la segunda guerra
mundial

1924:GRAFICA DE CONTROL
(DR.W.A.SHEWHATART DE BELL TELEPHONE
LABORATORIES)
1930:EL Control de calidad moderno comenzo
en Norteamerica (resultado avances tecnologia
medidad y aplicación a la indiustria)
1931:Se publica el libreo de shewhart Economic
Control of Quality ofManufacturaed
Product(Control Economico de la Calidad de los
Productos
1935:Se utiliza articulos sobre control de
calidad de E.S.Pearson et al como base norma
Britanica de BS 600

HISTORIA CONTROL DE
CALIDAD
1941 , 1942:Estas fueron conocidas Normas
Norteamericanas de Guerra Z1
1941:Guia control de Calidad,Metodo de graficos
analizar datos
1942:Metodo grafico de control para controlar lacalidad produccion,Asociacion America de
Normalizacion

CRONOLOGÍA
CONTROL DE
CALIDAD

OBJETIVOS CONTROL
DE CALIDAD
 Fortalecer la base economica de un pais
Y permitir la exportacion de grandes
Cantidades de productos de alta calidad
A unos precios razonables.
 Establecer una tecnologia industrial fiable y
Permitir las transferencia de tecnologia
A otros paises para queprosperen
 Asegurar un cimiento economico solido para elfuturo

VENTAJAS CONTROL
DE CALIDAD
 Aumenta la calidad y disminuye numero
productos defectuosos
 Disminuye el numero de reclamaciones
 La fiabilidad aumenta ,mejora productos y
Confianza de clientes
 Disminuye los costes
 La empresa y fabrica dejan de emitir datos
Falsos

FUNCIONES
CONTROL DE
CALIDAD
 Inspecciones
Medición o Conteo
 Control estadístico
 Gráficos de control
 Estudio de capacidad procesos
 Pruebas de confiabilidad
 Pruebas de durabilidad

MODELOS CONTROL
DE CALIDAD

MODELO DEMING
Se desarrollo en Japón en 1951 por la JUSE. Este modelos recoge
la aplicación práctica de las teorías japonesas de control total de
calidad (TQC) o control de calidad en toda la empresa (CWQC).
Elprincipal objetivo de la evaluación es comprobar que mediante la
Implementación de control de calidad en toda la compañía ,
se hayan obtenido buenos resultados. Enfoque básico es la
satisfacción del cliente y bienestar público .

MODELO DEMING

MODELO MALCOLM
BALDRIGE
1987 secrea en EUA el premio Nacional de calidad Melcolm
Baldrige.
Sensibilizar al país y a las industrias,promocionando la
utlilización de la calidad total excelencia como método
competitivo de gestión
Empresarial
Disponer de un medio de reconocer formal y públicamente los
meritos de aquellas firmas que los hubieran implementado con
éxito

MODELO MALCOLM
BALDRIGE

MODELO E.F.Q.M
Se crea en 1988 E.F.Q.M

En 1991 se puso en marcha en europaan Quality Awords es unmecanismo de
reconocimiento a laOrganizaciones más destacadas y de difución de las mejoras
prácticas existentes en el ámbito Europeo.

MODELO E.F.Q.M

APORTADORES AL
CONTROL DE
CALIDAD

JOSEPH JURAN

KAORU ISHIKAWA

EDWARD
DEMING

APORTACIONES
EDWARD DEMING

 CIRCULOS DEMING
 PROPUSO LOS 14 PUNTOS
 PLAN ACCIÓN DE DEMING

APORTADOR
JOSEPH JURAN
 Educación al uso(CALIDAD DE DISEÑO,
CALIDAD DE...