Administracion De Empresas

1. Que aspecto considera fundamental en el servicio de lavandería?

a) Calidad en el servicio____
b) Precio ____
c) Entrega a domicilio ____
d) Ubicación ____
e) Otros Servicios (costura,planchado, desmanchado) ____
f) Otros ____

2. En promedio, cuantas veces al mes acude a una lavandería?

a) 1 a 2 veces ____
b) 3 a 4 veces ____
c) 5 o mas ____

3. Le gustaría quehubiera una lavandería cerca de su residencia?

a) si ____
b) no ____

4. Cuál es el tiempo de entrega que le espera de una lavandería?

a) 2hrs____
b) 3hrs____
c) el día siguiente ____d) otro ____

5. Qué tipo de servicio solicita para el lavado de su ropa?

a) Basico ____
b) Plus o Especial ____

6. Que otro servicio le gustaría que ofreciera la lavandería?

a)Planchado ____
b) Desmanchado ____
c) Compostura ____

7. Considera que la lavandería debe contar con una línea especial de atención al cliente?

a) si ____
b) no ____

8. A que factor legustaría que se enfocaran las promociones de la lavandería?

a) Precio ____
b) Otros ____
c) Otros servicios (compostura, planchado, desmanchado, etc) ____

8. Enfocando las promociones deprecio: Que tipo de promociones le gustaría?

a) Cupón ____
b) Paquetes ____
c) Rebajas ____

9. Normalmente, que día acude a la lavandería?

a) Lunes____
b) Martes____
c) Miércoles____d) Jueves____
e) Viernes____
f) Sábado____
g) Domingo____
10. Le gustaría que contara con servicio a domicilio?

a) si ____
b) no ____

11. Edad del encuestado: _____________________12. Ocupación: _____________________________
13. Sexo:__________________________________

Gracias por su colaboración.

UNIVERSIDAD GALILEO
FISSIC – IDEA
Licenciatura en Informática yAdministración de Negocios
Mercadeo 6:00PM
Transactel

Encuesta


GABRIELA CRISTINA REYES GUERRA
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