Administracion de empresas





Atender al cliente mediante la aplicación de tec.
De la información y comunicación en ventas













Introducción

El presente trabajo de investigación es un tema degran interés para todos los estudiantes que llevan esta capacitación en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos,humanos y materiales y no toman en cuenta el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia esta creciendo y que esta incrementandosus clientes por dar buen servicio y atención que brindan para determinar cuáles servicios son los que el cliente quiere se deben hacer encuestas que permitan ver los posibles servicios a ofrecer yver que estrategias y técnicas utilizaremos y creo que atraves del estudio del marketing mejoramos nuestras posibilidades de éxitos.




















Telemarketing
Eltelemarketing es una estrategia de marketing directo que busca a través del uso de instrumentos de comunicación (especialmente el teléfono), llegar de forma personal a los diversos usuarios ofreciendoproductos o servicios para enfrentar las dificultades de mercados cada día más competitivos, tratando al mismo tiempo ahorrar costos de comercialización y mejorar la efectividad en la introducción deproductos para la venta.
La utilización de tecnologías de comunicación para tener un contacto directo, eficiente y rápido con los usuarios "crea ventajas competitivas en el mundo de los negocios",reemplazando o complementando el uso de formas tradicionales de comunicación con el cliente como la publicidad personal, el uso de ventas directas o la necesidad de tener sucursales o puntos de ventaespeciales. Generando valor agregado a clientes que se sentirán satisfechos con el aumento de la velocidad en la prestación de servicios acompañados de la comodidad de evitar desplazamientos para ser...