Administracion De Proyectos

UNIVERSIDAD ALAS PERUANA
Escuela Académico Profesional
Ingeniería de Sistemas e Informática


“MEJORA EN LA GESTIÓN DE RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE AGUA POTABLE EN LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE SANTIAGO - ICA”


tta




AUTORES : GUTIERREZ YATACO MIGUEL
HERENCIA BENDEZÚ LUIS ALBERTO
LEÓN BRIZUELA MINDY


ICA – PERÚ
2011 
INDICE


1. RESUMEN EJECUTIVO
2.ANTECEDENTES …………………………………………………………………3
3. JUSTIFICACIÓN …………………………………………………………………..4
4. OBJETIVOS………………………………………………………………………...8
5. METAS………….…………………………………………………………………..9
6. ACTIVIDADES…………………………………………………………………... 10
7. RESULTADOS ESPERADOS…………………………………………………… 12
8. METODOLOGÍA………………………………………………………………… 12
9. RECURSOS………………………………………………………………………
10. PRESUPUESTO…………………………………………………………………
11.CRONOGRAMA………………………………………………………………..
12. MONITOREO Y EVALUACIÓN………………………………………………
13. ANEXOS………………………………………………………………………..
13.1. ANÁLISIS FODA………………………………………………………. 1
13.2. ÁRBOL DE PROBLEMAS……………………………………………..1
13.3. ÁRBOL DE OBJETIVOS……………………………………………….1

 

1. ANTECEDENTES

Misión

La Municipalidad Distrital de Santiago, trabaja en promover el desarrollo humano integral, generarentornos favorables para el desarrollo económico productivo y las inversiones, con empleo digno y adecuadas condiciones de seguridad y ordenamiento territorial urbano, prestando servicios públicos locales eficientes.

Visión

Santiago es un Distrito Moderno y Ordenado Espacialmente, Emprendedor, con oportunidades para las personas, prestadora de servicios portuarios, generador e entusiasta por seruno de los mejores a nivel nacional, los ciudadanos han elevado su calidad de vida siendo protagonistas de su prosperidad a través de la participación activa en los proyectos municipales, fortaleciendo su identidad cultural.


2. JUSTIFICACIÓN

Para poder justificar la realización del proyecto se tiene que conocer a fondo el área, para así, poder reconocer sus debilidades y fortalezas por ellose mencionan detalladamente los procesos que se ejecutan en la municipalidad de Santiago:

 
Descripción de los Procesos

Personal y Funciones:

El área de Rentas es la encargada de recaudar los pagos que efectúan los moradores del distrito por los diferentes arbitrios o servicios, tales como:

o Alumbrado Público.
o Agua Potable.
o Limpieza Pública y Ornato.
o Auto valúo.
oLicencias de Funcionamiento.
o Otros.

El área está conformada por los siguientes puestos laborales, cargos que a continuación se mencionan:

o Caja: encargada de realizar los cobros por los diferentes conceptos, aquí laboran 01 persona.
o Administrador: Encargado de supervisar el adecuado funcionamiento y desempeño laboral, aquí labora 01 persona.
o Secretaría: Encargada de recepcionar y publicarlos distintos documentos y/o comunicados de orden administrativo aquí labora 01 persona.
o Archivo: encargado de la administración de los recibos y/o boletas de pago gestionadas por la municipalidad (Generar, Cancelar, Archivar), Aquí labora permanentemente 01 persona, y se contratan ayudantes los 05 últimos días de cada mes
o Personal de Mensajería: Encargado de distribuir losrecibos/comunicados dentro del distrito. Aquí laboran permanentemente 01 persona y se contratan ayudantes los últimos 05 días de cada mes.

ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO

• Problemas actuales del área en estudio

Actualmente al no contar con un sistema automatizado se encuentran varios problemas siendo los principales:

ª No se sabe con exactitud la deuda actual del usuario.
ª Desinformación con respecto:

oTotal de Recibos Emitidos por mes
o Cobros realizados por mes.
o Total de Moras al mes

ª No se tiene un estado de cuentas por usuario.

• Solución propuesta.

Se ha visto necesario realizar una base de datos relacional para la realización de un software que satisfaga todos los requerimientos de la recaudación del servicio de agua potable, empleando el modelado y diseño de la base de...