Administracion De Ventas

Administración de ventas 1

Tema:
Investigación departamento De ventas de Juguetón

Índice
1. Introducción

2. Historia de la empresa

3. Misión

4. Visión
5. Valores
5.1 Orientación hacia las personas
5.2 Orientación hacia los consumidores
5.3 Efectividad
5.4 Creatividad
5.5 Austeridad

6. Organigrama General de la empresa
7. Organigrama departamento deventas
8. Funciones cada uno de los integrantes departamento de ventas
8.1 Supervisor de Tienda
8.2 Supervisor Cajeros
8.3 Cajeros
8.4 Encargado de Deportes
8.5 Auxiliar de Ventas
8.6 Auxiliar de ventas Bebes
8.7Gondolero
8.8 Peluquero
9. Proceso de reclutamiento y selección del personal de ventas

10. Entrenamiento inicial y entrenamiento en terreno
11.Descripción de territorios
12. Cuotas de ventas y comisiones
13. Compensaciones cada uno de los empleados departamento de ventas
14. Sistema de motivación
15. Sistema de evaluación departamento de ventas
16. Conclusión
17. Bibliografía

1. Introducción

A continuación les presento la siguiente investigación sobre la empresa Juguetón en esta encontramos la información suficiente sobreel departamento de ventas, espero que sea de buen provecho y que puedan adquirir los conocimientos ya planteado en dicho trabajo.

2. Historia de la empresa
Esta juguetería empezó ofreciendo sus servicios en el año 1989 bajo el nombre de Cuesta Centro. Esta tienda estuvo hasta 1996. Es en este año es cuando Centro Cuesta Nacional decide, con la unión de compra compuesta por Guatemala, Perú,Costa Rica y Ecuador implementar una tienda bajo el mismo nombre de Juguetón. Juguetón, no es una franquicia, mas bien, en todos los países previamente mencionados son tiendas parecidas con un mismo nombre. La República Dominicana cuenta con 6sucursales. Estas son las siguientes:
* Juguetón Plaza Central
* Juguetón Plaza Naco
* Juguetón Las Praderas
* Juguetón Santiago
*Juguetón 27 de Febrero
* Para la época de navidad se abre una sucursal en la Charles de Gaulle
Cada sucursal cuenta con un promedio de 24 empleados.
Los Dueños son la familia González Cuesta, dueños de Centro Cuesta Nacional (CCN).

3. Misión
Ofrecer productos y servicios para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros clientes con la mejor relación precio-calidad. Comprometidossiempre con el crecimiento de nuestro equipo humano, el mejoramiento de nuestros procesos y una optima rentabilidad.

4. Visión
Pasión por mejorar la calidad de vida de la familia en República Dominicana.

5. Valores
5.1 Orientación hacia las personas
Porque personas satisfechas generan clientes satisfechos.

5.2 Orientación hacia los consumidores
Son la fuente de nuestros ingresos.

5.3Efectividad
Todos debemos ser capaces de generar resultados.

5.4 Creatividad
Debemos ser los principales agentes de cambio.

5.5 Austeridad
Todos somos la empresa y por lo tanto debemos de vigilar y controlar gastos superfluos e innecesarios.
6. Organigrama General

7. Organigrama Departamento de ventas

8. Funciones de cada uno de los integrantes del departamento de ventas.
8.1Supervisor de Tienda:
Supervisar y dirigir a los auxiliares de ventas y de almacén fijos y por temporadas.
8.2 Supervisor Cajeros:
Supervisar y dirigir las operaciones de los empleados realizadas en el área de caja, asegurando la eficiencia y honestidad en el servicio ofrecido a los clientes.
8.3 Cajeros:
Tiene la responsabilidad de recibir los pagos realizados por los clientes de acuerdoa los productos o servicios recibidos de manera eficaz y llevar un registro exacto de los mismos.
8.4 Encargado de Deportes:
Exhibir, abastecer y organizar las mercancías, así como solicitar los pedidos de las mercancías requeridas, recibirlas y mantener un control de la existencia de las mismas.
8.5 Auxiliar de Ventas:
Tiene la responsabilidad de promover la venta de las mercancías así...