Administracion De Ventas

ADMINISTRACIÓN DE VENTA AL DETALLE, AL MAYOREO Y LOGÍSTICA DE MERCADOS

MYLEIDY CRIOLLO

PRESENTADO A:
FABIO ALBERTO ROJAS

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INDUSTRIAL
SENA - PALMIRA
TECNOLOGIA EN MERCADEO

ADMINISTRACIÓN DE VENTA AL DETALLE, AL MAYOREO Y LOGÍSTICA DE MERCADOS

VENTA AL DETALLE
Incluye todas las actividades relacionadas con la venta de bienes o servicios directamente alconsumidor final para su uso personal, no de negocios.
Un detallista o una tienda de venta al detalle es cualquier empresa de negocios cuyo volumen de ventas proviene en primer termino de la venta al detalle.
Niveles de servicio
1. Autoservicio
2. Autoselección
3. Servicio limitado
4. Servicio completo
Estrategias de posicionamiento
Bloomingdale´s
Tiendas con un amplio surtido deproductos y alto valor agregado.
Tiffany
Tiendas con un surtido de productos muy angosto y alto valor agregado.
Sunglas hut
Tiendas que ofrecen una línea angosta y bajo valor agregado.
Wal mart
Tiendas que cuentan con una línea amplia y bajo valor agregado.

Decisiones de marketing
Los detallistas actuales Están ansiosos por encontrar nuevas estrategias de marketing que atraigan y retengan alos clientes.
En el pasado los clientes se retenían ofreciendo comodidad de ubicación, surtidos especiales o exclusivos de mercancía, mayores o mejores servicios que los competidores y tarjetas a crédito de la tienda.
En la actualidad los clientes se han vuelto los compradores mas astutos; no quieren pagar mas por marcas idénticas, sobre todo ahora que se han reducido las diferencias en cuantoal servicio. Tampoco es necesario tener crédito de una tienda en particular, pues las tarjetas de crédito bancarias se han vuelto casi universales.
Mercado meta
La decisión más importante de un detallista atañe al mercado meta. En cuanto no defina y caracterice su mercado el detallista no podrá tomar decisiones congruentes en cuanto a surtido de productos, decoración de la tienda, mensajes ymedios publicitarios, precio y niveles de servicio.
El detallista debe tener en cuenta
Servicios y ambiente de la tienda
El ambiente es otra arma del importante de la tienda. Toda tienda tiene una organización física que hace que sea fácil o difícil circular dentro ella. Toda tienda tiene un aspecto la tienda debe tener un ambiente planeado apropiado, que atraiga a los consumidores y les incitea comprar.
Decisión de precio
Los precios son un factor de posicionamiento clave y se debe decidir tomando en cuenta el mercado meta, la combinación de productos , servicios y la competencia.
Decisión de promoción
Los detallistas utilizan una amplia gama de herramientas de promoción para generar tráfico de compras.
Decisión de lugar: los detallistas suelen decir que las tres claves para eléxito son ubicación, ubicación y ubicación.

VENTA AL MAYOREO
Incluye todas lasa actividades relacionadas con la venta de bienes o servicios a quienes lo revendan o los usan en su negocio. La venta al mayoreo excluye a los fabricantes, agricultores y excluye a los detallistas.
Diferencian de detallistas: promoción, ambiente y ubicación, por que tratan con clientes comerciales, no con losconsumidores finales.
Los mayoristas deben tener en cuenta:
Decisiones de marketing
Los mayoristas han tenido que desarrollar respuestas estratégicas apropiadas. Una tendencia importante ha sido la de incrementar la productividad d los activos manejando mejor los inventarios y cuentas por cobrar.
Surtido de productos y servicios
El producto de los mayoristas es el surtido. Los mayoristas estánsometidos a fuertes presiones para que trabajen una línea completa y mantengan suficientes existencias para entrega inmediata.
Decisión de plaza
Era común que los sistemas de manejo de materiales y de procesamiento de pedidos se rezagaran respecto a las tecnologías disponibles. Actualmente se crean bodegas automatizadas. Han mejorado su capacidad de abasto.
LOGISTICA DE MERCADOS
La logística...