Administracion ii segunda evaluacion a distancia

SEGUNDA EVALUACIÓN A DISTANCIA
Recuerde que esta evaluación a distancia debe desarrollarla y entregarla en su respectivo centro universitario hasta el 27 de Noviembre 2010

Indicaciones Generales:
Este examen consta de dos partes:  Primera parte: Prueba objetiva – tiene un valor de 10 puntos  Segunda parte: Prueba de ensayo – tiene un valor de 10 puntos

PRUEBA OBJETIVA
I. Encierre en uncírculo la letra V si es verdadero o F si es falso, en cada una de las siguientes proposiciones: 1. V F Gran parte del trabajo de los administradores, consiste en lidiar con la incertidumbre. 2. V F La mejora continua se refiere a una filosofía de administración que se enfoca por aumentar los niveles de calidad y excelencia. 3. V F Una forma de evaluar la cantidad de controles organizacionalesformales necesarios es comparar las fortalezas y debilidades de la empresa. 4. V F El modelo racional se basa en la suposición que las decisiones efectivas no son probables si las personas no han identificado los problemas reales y sus posibles causas. 5. 6. 7. 8. V V V V F F F F La cantidad más no la confiabilidad de la información influye en el nivel de riesgo para la toma de decisiones. Laprobabilidad objetiva, es la posibilidad, fundada en un juicio de opinión personal. La probabilidad de que ocurrirá un resultado, basado en el juicio personal, es una probabilidad objetiva. El proceso APO comienza con una conversación entre el gerente y el empleado. Durante esta conversación, se revisa el desempeño anterior y se identifican metas para el futuro. La teoría del reforzamiento supone quelos empleados aprenderán lo que se espera de ellos con sólo experimentar las consecuencias de sus comportamientos. La fuga de empleados clave hacia la competencia, puede ser una crisis que de lugar a la incertidumbre y alto riesgo en una organización.

9.

V

F

10.

V

F

II. Marcar con un aspa (X) la letra con la respuesta correcta. 0

11.Es un estado psicológico critico que serefiere al grado en que los empleados reciben retroalimentación acerca de lo bien que lo están haciendo. a.Compartir metas b.Retroalimentación c.Feedback (X)d.Conocimiento de los resultados 12.Establece que una necesidad es un motivador hasta que se satisface. a. Hipótesis de la frustración-regresión b. Teoría bifactorial. (X) c.Hipótesis de la satisfacción-progresión d. Teoría de reforzamiento13. Una forma de evaluar la cantidad de controles organizacionales formales necesarios es comparar los: a. Objetivos y resultados (X) b.Costos y beneficios c.Estrategias y metas d.Gastos y condiciones e.Prevención y corrección 14. Una sesión de tormenta de ideas, debería seguir cuatro reglas básicas: (X)a. Es deseable la cantidad, se busca la combinación y mejora, se incentiva la productividad,trabajo en equipo. b. Se busca la combinación, trabajo en equipo, bienvenida la audacia, manejo de problemas. c. Deseable número de ideas limitado, se descarta la crítica, orientado hacia resultados, se incentiva la productividad. d. Se descarta la crítica, bienvenida la audacia, es deseable la cantidad,se busca la combinación y la mejora. e.Se descarta la crítica, orientación a resultados, busca lamejora y premia la creatividad.
15. Se refiere a la estimación de una persona de lo probable que es que un determinado

nivel de esfuerzo conducirá al comportamiento pretendido al resultado de desempeño. a. Estados psicológicos críticos (X)b.Expectativa c.Raciocinio d.Necesidad 16.El ciclo DEMING, comprende cuatro etapas: a. Planificar (P), actuar (A), revisar (R ) y hacer (H) (X)b.Actuar (A),revisar (R), planificar (P) y hacer (H) c.Planificar(P), hacer (H), revisar (R ) y actuar (A) d.Planificar(P), hacer (H), actuar (A) y revisar ( R) e.Hacer (H), planificar ( P ) revisar (R ) y actuar (A)

17.Son las características del ambiente de trabajo que no son tareas, el contexto de la

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organización, que crean insatisfacción. Incluye la compensación, el nivel de responsabilidad,...