Administracion Logistica

 


ÍNDICE
IMPORTANCIA DE LA FUNCIÓN LOGÍSTICA
CONCEPTO DE LOGÍSTICA
IMPORTANCIA DE FUNCIÓN LOGÍSTICA EN LAS EMPRESAS INDUSTRIALES
Y COMERCIALES
ÁREAS, FUNCIONES Y OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA
IMPLANTACIÓN DE LA LOGÍSTICA EN UNA EMPRESA COMERCIAL E
INDUSTRIAL
CONCLUSIÓN











1. ¿Porque es importante para los consumidores que la función Logística de una Empresasea Óptima?
Es importante debido a que la función Logística de una Empresa permite al consumidor obtener el bien o servicio justo a tiempo de acuerdo a lo pactado, en perfectas condiciones y a un costo razonable.
Lo anterior es fundamental para que se realicen intercambios satisfactorios entre los agentes económicos que intervienen en una operación comercial.
La satisfacción de las necesidadesdel cliente es uno de los objetivos principales de la logística. Cuando una empresa no puede ofrecer un producto a su cliente en el momento, lugar y cantidad deseada se produce una ruptura de stock. Esta ruptura de stock supone un costo muy elevado, por dos motivos:
1. Supone una venta potencial no realizada.
Contar con una cartera de clientes, gozar de una buena imagen de marca, tener unasituación financiera saneada, etc, son las ventajas competitivas "tradicionales" que hacen que la gestión de una empresa sea exitosa.
Hoy en día sin embargo, surge cada vez con más fuerza la gestión de la función logística, como una base sólida sobre la que la empresa puede competir. Entregar un producto cuando el cliente lo demanda, en buenas condiciones y donde el cliente lo desea adquirir orecibir, son las bases de una buena gestión logística. Dicha gestión tiene cada vez más importancia y es un factor de diferenciación, que la empresa puede emplear para ganar clientes y reforzar su posición en un mercado cada vez más competitivo.
2. Casi siempre una ruptura de stock supone que la empresa va a perder imagen de cara a su cliente, comprometiendo las ventas futuras.
Este es el costo en quese incurre cuando no se puede atender a la demanda debido a que cuando esta se presenta no hay existencias en el almacén y/o establecimiento, situación que se denomina rotura de stock.

Se pueden distinguir dos tipos de demanda insatisfecha:
• La demanda insatisfecha diferida: Que se produce cuando los pedidos de los clientes llegados en un momento en el que no hay existencias son retrasadospara ser atendidos en el primer momento en que haya el producto en el almacén. El costo asociado a esta situación lo denominamos costo de carencia, habitualmente es muy difícil determinarlo con precisión en la práctica, ya que algunos de los conceptos implicados son muy difíciles de medir. Así, el costo asociado al mal servicio a los clientes, no es cuantificable fácilmente, como no lo es el costode pérdida de imagen, ni el correspondiente al trabajo administrativo extra originado por una orden retrasada.
• La demanda insatisfecha perdida: Se produce cuando los pedidos de los clientes llegados en un momento en el que no hay existencias, se pierden definitivamente; el costo asociado a este caso se denomina costo de rotura, que definiríamos como el costo de no atender a la demanda y portanto de perderla. La determinación del costo de rotura, presenta dificultades análogas a las ya expuestas para el coste de carencia, siendo la más importante del costo de rotura e intangible y de difícil cuantificación que el cliente se pase a la competencia, con la consiguiente pérdida de ventas futuras y pérdida de imagen.
Como se observa, hemos hablado de la satisfacción que brinda la empresa asus clientes, es decir, el nivel de servicio, tener un buen nivel de servicio significa que los clientes encuentran el artículo que buscan en el momento en que lo buscan. Y el cual podemos medirlo de la siguiente manera:
Nivel de Servicio = Ventas / Demandas x 100


Esto también se puede formular en sentido negativo, es decir, calcular la rotura de stock:
Rotura = Pedidos No Satisfechos /...