Administracion Neoclasica

ADMINISTRACION NEOCLASICA

DEFINICIÓN:
La Teoría Neoclásica de la administración se inspira en los criterios clásicos y adhiere nuevas herramientas teóricas y científicas.
Esta teoría fue considerada ecléctica, porque adopto los conocimientos de las teorías administrativas, para poder tomar decisiones.
PRINCIPIOS:
1. Le asigna una gran relevancia a los aspectos prácticos de laadministración.
2. Se le asigna alta jerarquía a los conceptos clásicos de: estructura, autoridad, responsabilidad. departamentalización.
3. Desarrolla y pone al día de los principios clásicos formulados por Fayol.
4. Incorpora otros enfoques teóricos que se consideran de importancia, por ejemplo: la organización informal, la dinámica de grupos, la comunicación interpersonal, el liderazgo, laapertura hacia la dirección democrática.

PETER FERDINAND DRUCKER
Nació en Viena el 19 de noviembre de 1909 y falleció en Claremont el 11 de noviembre de 2005.
Fue un abogado y tratadista austríaco.
Autor de múltiples obras reconocidas mundialmente sobre temas referentes a la gestión de las organizaciones, sistemas de información y sociedad del conocimiento.
Es reconocido como padre ymentor en conjunto con Fritz Machlup.
Sus ancestros fueron impresores en Holanda; en alemán, Drucker significa "impresor" y de ahí deriva su apellido.
Drucker dejó huella en sus obras de su gran inteligencia y su incansable actividad. Hoy es considerado ampliamente como el padre del management como disciplina y sigue siendo objeto de estudio en las más prestigiosas escuelas de negocios.
MTG PERÚ YEL ENFOQUE NEOCLÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN
Presentación
En MTG Perú Consultores Generales S.A.C. nos dedicamos a la prestación de servicios de Gestión de cobranza telefónica, de campo así como de telemarketing y nos comprometemos a:- Contar con personal capacitado, ofreciendo confianza y credibilidad.- Brindar buen trato a nuestros clientes y a sus clientes actuales y potenciales.- Velar porcumplir los requisitos de nuestros clientes y el mejoramiento continuo de nuestros procesos y del SGC”.

Misión.- “MTG PERÚ S.A.C. es una organización dedicada a la prestación de servicios de gestión de cobranza telefónica, de campo así como de telemarketing, que evalúa constantemente sus resultados para lograr la satisfacción de los requisitos de sus clientes”
Visión.- “MTG PERÚ S.A.C. seproyecta para el 2020 ser reconocido a nivel nacional como la empresa líder en el rubro de Call Center y en todo el sector empresarial”
Nuestros servicios:
* Atención Al Cliente
* Telemarketing
* Ventas
* Cobranzas Judiciales
Brinda servicios a nivel nacional:
* Lima:
Calle Marie Curie 347
Urb Ind Sta. Rosa, Ate.

Región Norte I :
* Piura
* Tumbes
*Lambayeque(Chiclayo)
* Cajamarca
* Amazonas

Región Norte II :
* La Libertad ( Trujillo )
* Ancash ( Chimbote )
* Loreto ( Iquitos )
* San Martín ( Tarapoto )
* Ucayali ( Pucallpa )

Región Sur IV :
* Cusco
* Apurímac ( Abancay y Andahuaylas )
* Madre de Dios
* Puno

PROCEDIMIENTOS DE SERVICIO DE COBRANZA.
I. OBJETIVO
Establecer las actividades para larealización del Servicio de Gestión de cobranza
Telefónica y de campo por MTG PERÚ CONSULTORES GENERALES S.A.C.
Cliente:
Es la empresa que contrata a MTG PERÚ CONSULTORES GENERALES S.A.C. para
que realice el servicio de Gestión de cobranza en su nombre y representación.

Contacto:
Es el cliente del cliente de MTG PERÚ CONSULTORES GENERALES S.A.C. es aquella
persona natural o jurídica, a lacual los teleoperadores deben llamar y los Gestores de
Campo, visitar para garantizar y/o concluir un proceso de Gestión de cobranza.

Gestión de cobranza:
Servicio que consiste en la gestión telefónica y de campo de una deuda del contacto, sin incluir la recaudación monetaria.

Actividad Responsable Descripción:
Coordinador de Cartera.- Recibir Base de datos para la cartera enviada por el...