Administración de la Mercadotecnia

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CONCEPTOS FUNDAMENTALES DE LA MERCADOTECNIA

MERCADOTECNIA
Arte de administrar
el mercado.

objeto

•Satisfacer las necesidades de
los clientes
•Crear valor para la empresa y
losclientes

Proceso social y administrativo por el cual
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean mediante la creación y el intercambio de
productos y valores.

1

ADMINISTRACIÓN DELA MERCADOTECNIA

ANÁLISIS

PLANIFICACIÓN

PUESTA
EN PRÁCTICA

CONTROL

PROGRAMAS DISEÑADOS

CREAR

DESARROLLAR

MANTENER

INTERCAMBIOS BENEFICOS

OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES

2ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

ADMINISTRAR
LA DEMANDA
DEL
MERCADO

•Encontrar
•Incrementar
•Cambiar
•Reducir
DESARROLLAR
RELACIONES
CON EL CLIENTE

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FACTORES QUE INFLUYENEN LA ESTRATEGIA DE
MERCADOTECNIA

Planificación
de la
mercadotecnia

PRECIO
Puesta en práctica
de la
mercadotecnia

MERCADO
META

PROMOCIÓN

AMBIENTE POLÍTICO LEGAL

do
r
esControl
de la
mercadotecnia

Co
m
pe
ti

PLAZA

AMBIENTE SOCIOCULTURAL

Análisis
de la
mercadotecnia

os
ic

PRODUCTO

bl

la a
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Ca erc
m

PúP
r
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ed

o
r
es

AMBIENTE DEMOGRÁFICO
ECONÓMICO

AMBIENTE TECNOLÓGICO

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Alta gerencia

Recursos
humanos

Investigación
y desarrollo

Compras

EMPRESA

FabricaciónFinancieros
Medios

Contabilidad
Internos

Finanzas
Recursos

PÚBLICOS
PROVEEDORES

Distribuidores

MICROAMBIENTE
DE LA
MERCADOTECNIA

En general

Gobierno

CiudadaníaINTERMEDIARIOS
CLIENTES

Servicios
mercadotecnia

COMPETIDORES
Servicios
financieros

Mercados
internacionales

Mercados del
consumidor

Mercados de
negocios

Mercados de
reventaMercados de
gobierno
5

Edad
Sexo

Ubicación

Densidad

Recursos
naturales
Costo
creciente de la
energía
Contaminación
Legislación
que regula los
negocios

Grupos de
presión...