Administración de Operaciones y Procesos

Estrategia de operaciones en la organización
(Para ponerla en práctica, debe existir una interacción continua entre las distintas funciones)

La estrategia corporativa considera a la organización como un sistema de partes interconectadas, o áreas funcionales, cada una trabajando en armonía con las demás para alcanzar las metas deseadas.

La estrategia de operaciones, que sustenta a lacorporativa, también exige una conexión estrecha entre las áreas funcionales.

Estrategia corporativa

Análisis de mercado: Clasifica clientes, identifica necesidades y evalúa fortalezas.
Prioridades competitivas: Sirve para desarrollar los productos o servicios y procesos necesarios para ser competitivos.
Formulación de la estrategia de operaciones: Si hay alguna falla en el desempeño, se deberevisar acá.

Especifica el o los negocios a los que se dedicará la compañía, aísla las nuevas oportunidades y amenazas en el entorno e identifica los objetivos de crecimiento. Implica 3 consideraciones. (1) Vigilar los cambios en el entorno de negocios y adaptarse a ellos (2) Identificar y desarrollar las competencias centrales de la empresa (3) Desarrollar los procesos centrales de la empresa.Implica 3 consideraciones:

1. Exploración ambiental: Proceso mediante el cual los gerentes observan las tendencias dentro del entorno (es decir, industria, mercado y la sociedad) para detectar posibles oportunidades y amenazas.

Razón de realizarla: Anticiparse a la competencia.

- Preocupaciones:
1- Competidores pueden ganar ventaja si amplían su línea, mejoran calidad o reducencostos.
2- Los sustitutos pueden ser una amenaza
3- Las tendencias económicas
4- Los cambios tecnológicos
5- Condiciones políticas
6- Cambios sociales
7- Disponibilidad de los recursos vitales

2. Competencias centrales: Son los recursos y las fortalezas peculiares de la organización que la gerencia toma en consideración para formular la estrategia; reflejan el aprendizajecolectivo de la organización, en especial la forma de coordinar los procesos e integrar las tecnologías. Entre ellas figuran:
1. Fuerza de trabajo: (Bien capacitada y flexible) Permite a las organizaciones responder a las necesidades de mercado de manera oportuna

2. Instalaciones: (Bien situadas) Ventaja de 1er orden, en virtud del largo tiempo de espera que implica la construcción de nuevasinstalaciones.

3. Pericia financiera y de mercado: Una organización que puede atraer fácilmente capital mediante la venta de acciones, comercializar y distribuir sus servicios o productos o diferenciarlos de otros servicios o productos similares en el mercado, tiene una ventaja competitiva.

4. Sistemas y tecnología: Las organizaciones expertas en sistemas de información tendrán una ventaja enindustrias que utilizan los datos de forma intensiva como la banca.

3. Procesos centrales

Las competencias centrales de una empresa deben determinar los procesos centrales. Cada empresa debe evaluar sus competencias centrales y decidir enfocarse en aquellos procesos que le reportan la mayor fortaleza competitiva.

Estrategias globales

Para identificar las oportunidades y amenazas, en laactualidad se requiere una perspectiva mundial. Dos estrategias globales eficaces son:

1. Alianzas estratégicas: Es un acuerdo con otra empresa, que adopta 3 formas:
a. Esfuerzo de cooperación: Surge cuando una empresa tiene capacidades que otra necesita, pero que no desea (o no puede)

b. Joint venture o empresa conjunta: Dos empresas se comprometen a producir conjuntamente un servicio oproducto.

c. Licencia de tecnología: Una compañía autoriza a otra para que utilice sus métodos de servicio o producción.

2. Localización en el extranjero: (instalar un centro de operaciones en un país extranjero). Por más que un sistema funcione bien en el propio país, puede no sr eficaz en otros lugares, debido a las diferencias en las costumbres, preferencias y condiciones económicas de...