administración por valores

HARVARD DEUSTO BUSINESS REVIEW

Dirección
por valores:
caso práctico
Cris Bolívar
Consultora-gerente de Cris Bolívar
Consulting y profesora
de la Universidad
de Barcelona y ESADE.

Emilio Sánchez
Psicólogo y colaborador
de Cris Bolívar Consulting.

En esta dura era de capitalismo y competencia exacerbada que vivimos,
parece lo más razonable que las empresas dediquen prácticamentela mayoría
de sus esfuerzos a intentar aumentar sus beneficios. Sin embargo,
¿hay otras formas de actuación que no estén centradas en los beneficios
económicos y que aporten valor tanto a la empresa y a sus colaboradores
como a sus clientes? ¿Hay formas más éticas y equilibradas de gestionar
los negocios? Efectivamente, existen otras formas de dirigir las empresas
que no sólo son más éticas,sino que además alcanzan mayores resultados,
tanto económicos como sociales.

¿

Respirar es nuestra razón de ser,
lo que da sentido a nuestra vida,
nuestro fin último? Por supuesto
que no. Hay cosas mucho más interesantes y divertidas en las que orientar nuestra energía y que no son precisamente respirar. Sin embargo, si no
respiramos, morimos.

De la misma manera, ganar dinero
no esla finalidad absoluta de un ser
humano, ni siquiera de una organización, que, como bien indica su nombre, no es más que “un organizarse
personas”. Si acaso, más que un fin, es
el principio necesario para vivir, como
el respirar, y también un medio que

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nos va a permitir disfrutar de lo que realmente da sentido a nuestra existencia como organización.
Así, lo que realmente mueve a laspersonas y las organizaciones habrá que hallarlo en algo más complejo que el dinero: en los valores (véase el cuadro 1).
El conocimiento de que los valores
son elementos orientadores de la conducta humana se remonta a la antigua
civilización griega. Para ellos, la palabra axios, de donde proviene la palabra
axiología o estudio de los valores, significaba “guía, eje alrededor del cual giran lascosas” y, también, “peso, valía
de un bien, lo que es estimable, deseable o digno de ser honrado”. Para el
valor entendido como “valentía” tenían reservado el término andros. Además, valor significa también “cualidad moral que es preciso tener para superar el temor de afrontar grandes
empresas y poderlas acometer”.
Desde este enfoque mucho más
humanista y de desarrollo organizacional (D.O.),aparece en el año 1997
una nueva herramienta de liderazgo
estratégico, la dirección por valores
(Managing by Values), con dos publicaciones simultáneas, una en España
y otra en Estados Unidos.
La dirección por valores pretende introducir la dimensión personal dentro
del pensamiento directivo, no únicamente de manera formal, sino en la
práctica diaria. Se centra en configurar
empresas queintegren, por tanto, el
capital humano en su totalidad, tanto
en su dimensión racional como en
su dimensión emocional. Podríamos
decir que es un marco global desde
donde rediseñar una cultura organizacional que genere adhesión, compromiso y entusiasmo, puesto que es
desde la conexión emocional a través
de valores, como la confianza o la cre-

atividad, donde el rendimiento profesionalalcanza su máxima calidad. Así,
la dirección por valores representa
una propuesta de evolución desde una

cultura organizativa convencional de
valores de orientación al control hacia
una nueva cultura de valores de desarrollo (véase el cuadro 2).

CUADRO 1

TÍTULO
Resultados

Es a partir de las creencias como se tienen unos
valores, les damos valor a determinados aspectos
(eficacia,creatividad, contribución, participación,
confianza, etc.); ello generará una predisposición a
actuar en todo aquello que vaya en dirección a esos
valores y, a su vez, ello hará que tengamos ciertas
conductas o actuaciones que nos llevarán a obtener
unos resultados.

Conductas

Actitudes

De esta forma, los valores son orientadores de la
conducta a la vez que sirven de norma. Los...