Administración Y Economia

ADMINISTRACIÓN Y ECONOMIA

“La Empresa como Sistema”

Trabajo Grupal I
Profesor: Ignacio Tapia
Curso: ADEC SECC 9_AV
Participantes: Daniela Vivanco
Camila Palacios
Carla Trujillo
Macarena Larrain

INTRODUCCIÓN

Las empresas exitosas para ser llamadas así, deberan cumplir ciertos requisitos que harán la diferencia en su resultado, dichas empresas cuentan con pasos, procesos yprocedimientos constantes, los cuales son importantes para su existencian y viabilidad en el tiempo. Lo anterior dependerá de varios factores irremplazables que dependiendo de su entorno lograran ver el éxito o se destacara por el fracaso.
Los factores indispensables que ayudan al desarrollo de las empresas son primeramente contar con una corriente de entrada firme, con Factores Productivos quesobresalen de lo habitual, deben contar con una mano de obra completa, cubriendo las necesidades no solo en numero si no tambien en que las funciones sean las competencias adecuadas para el negocio. De acuerdo a estos puntos el Proceso Productivo será todo un éxito, donde la mezcla de los Factores Productivos concluiran en una excelente Corriente de Salida o tambien conocida como Output. Es elproducto final y la preferencia de los consumidores lo que hará la diferencia, si contamos con un producto innovador que llame la atención y que ademas sea consumido consistentemente lograremos una AUTOREPRODUCCIÓN y con ello el éxito del negocio.
Este trabajo resume el éxito de dos compañias que a continuación detallamos:

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PARTE 1 :-------------------------------------------------
Aplicando la teoría de sistema, seleccione dos compañías (una de productos y otra de servicios) y señale detalladamente los factores o proceso de entrada, el proceso de transformación, el proceso de salida y la retroalimentación.

Empresa # 1 / Servicios: CHILEXPRESS
Es una empresa chilena especializada en courier, servicios expresos de transporteen logística y comercio internacional, transferencias de dinero nacionales e internacionales y recaudaciones, además de una completa variedad de productos y servicios asociados a la mensajería expresa.  Detallaremos a continuación el esquema dentro de esta organización:
INPUT / PROCESO DE ENTRADA:
La operación esta orientada a entregar una Propuesta Operativa, que se adecúe a las necesidadesde cada cliente, haciéndose cargo del nivel de Servicio requerido. CHILEXPRESS otorga una adecuada relación Precio y Calidad de Servicio. En sus filas cuenta con trabajadores cubriendo diversos puestos, recepcionistas, cajeros, despachadores, conductores y transportistas, todos ellos con una visión clara de Servicio. Su Infraestructura dispone de una completa y variada flota, cuenta con más de200 oficinas comerciales a lo largo del país, 22 centros de distribución y 49 centros de reparto, lo que les permite una amplia cobertura a lo largo del País. Cada envío a realizar irá acompañado de una orden de transporte con código de barra, el que es ingresado en cada uno de los lugares por los cuales va transitando, de esta manera siempre es posible saber en dónde y como se encuentra laencomienda, esto es parte de los constantes esfuerzos de modernización y de incorporación de tecnológica a la producción, otro avance es contar con 2 Sorter de clasificación, uno para sobres y otro para encomiendas, esto permite menores tiempos de clasificación, reducción de errores en la entrega, aumento de la confiabilidad y garantía de los servicios, con ellos se eleva la calidad de la entrega a losclientes. Mantienen contacto con sus clientes, a través de la página, ellos pueden acceder a efectuar consultas, cotizaciones en línea o ver el estado de sus envíos, entre otros servicios.

PROCESO DE TRANSFORMACIÓN :
Para nosotros el proceso de transformación de CHILEXPRESS, es REPRESENTADO cuando el cliente acude a una de las sucursales y activa el servicio, ya que se pone en movimiento el...