administrador publico


TALLER
EVALUACION GOBIERNO ELECTRONICO


EVALUACION DEL SITIO WEB www. .gov.co




Profesor:
JAIRO ANTONIO MUÑOZ MOYANO

Alumno:






ESCUELA SUPERIOR DE ADMINISTRACION PUBLICA
Facultad de Ciencias Políticas y Administrativas
Cátedra Proyectos de Desarrollo
Arauca (Arauca)


Mayo 24 de 2013


1. OBJETIVOS

Analizar alternativas paramejorar el índice de satisfacción de los ciudadanos al tener una mejor accesibilidad a los servicios de gobierno en línea.

Indicar el nivel de madurez (pág. 11 de la versión 3.1 del Manual) de la implementación de la estrategia en la página seleccionada.

2. INSTRUCCIONES
Para realizar el presente taller, se deben seguir los siguientes pasos:

2.1 Leer la declaración de principios de lasociedad de la información (archivo 1)
 
2.2 Leer la Carta Iberoramericana de E-GOV. (archivo 2)
 
2.4 Leer el Decreto 2693 de 2012. (archivo 3)
 
2.5 Leer completamente el Manual para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea de la República de Colombia Versión 2010 sin tomar apuntes ni  subrayar el texto porque se busca obtener una visión global del tema (archivo 4).
 
2.6Seleccionar la página web del sector público que se va a analizar.
 
2.7. Con la página web seleccionada en pantalla, volver a consultar el Manual mencionado desde la página 15 y comenzar a llenar el cuadro que se encuentra a continuación (archivo 5), diligenciando la columna que se titula evaluación para cada criterio mencionado.

2.8 Expresar el grado de madurez de la página web seleccionada deacuerdo con lo mencionado en la página 11 de la versión 3.1 del Manual (archivo 6).
 
2.9 Enviar el trabajo al correo institucional jairo.munoz170@esap.gov.co , el 24 de mayo de 2013 hasta la media noche.


3. EVALUACIÓN CUALITATIVA Y CUANTITATIVA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE LAS CINCO (5) FASES DE LA ESTRATEGIA DE GOBIERNO EN LÍNEA



1. FASE DE INFORMACIÓN EN LÍNEA
CRITERIO
EVALUACIONACERCA DE LA ENTIDAD


Información básica en el Portal
Superintendencia de servicios públicos
Objetivos y funciones
1. Promover mayores niveles de satisfacción de los usuarios y prestadores frente a la labor de la Entidad.
2. Promover una eficiente prestación de los servicios públicos domiciliarios.
3 Fortalecer e incrementar la presencia institucional y promover la participación ciudadana entodo el país.
4.  Gestionar información oportuna y con calidad para el beneficio de la misión institucional, del sector y de las autoridades del estado.
5.  Fortalecer la Gestión Institucional.
Localización física Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax (con indicativo nacional e internacional), Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano con que cuente laentidad Horarios y días de atención al público Directorio de funcionarios principales
Pbx: (57+1) 6913005 Fax: (57+1) 6913142, correo electrónico: sspd@superservicios.gov.co.
CONTACT CENTER: 6913006, Línea gratuita nacional: 018000 910305 - Chat con los ciudadanos
Horario de Atención al Público: Lunes a Viernes de 7:00 AM a 4:00 PM Jornada Contínua
Cra. 18 No. 84-35 Bogotá D.C, Colombia. Conozcanuestra sedes y Puntos de Atención Superservicios (PAS), en todo el país
Políticas de privacidad y política editorial.

http://www.superservicios.gov.co/home/web/guest/mision-vision
Directorio de entidades
Las entidades que hacen un control de la gestión de la presente Superintendencia son:
Contraloría General de la Nación: parte fiscal, actuaciones de la SSPD. Misional y de apoyo: austeridaddel gasto (financiera administrativa)
Procuraduría General de la Nación: temas de personal
Contaduría General de la República: parte financiera
Los ciudadanos ejercen estas funciones por medio de:
Veedurías ciudadanas: por comités ciudadanos
Personería ciudadana: organizadas por ciudades

NORMATIVIDAD
Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos / Decretos, Resoluciones, Circulares y/u otros actos...